職位描述
售后客服投訴客服VIP客服全白班五險一金雙休節(jié)假日在家上班
工作內容：
1、解決客服反饋無法自助解決的退票、退款問題，對系統(tǒng)問題判責；
2、負責對接工商、PR等外部投訴單，下發(fā)客服溝通，解決后回復情況說明到工商；
3、對客服反饋問題拆解，如有系統(tǒng)問題及時反饋開發(fā)；
4、倒班制工作安排（無夜班），節(jié)假日可在家辦公。
工作要求：
1、熟悉excel、word等基礎辦公軟件；
2、有一定的互聯(lián)網線上交易了解優(yōu)先；
3、有客服相關工作經驗優(yōu)先。
工作時間：2個班次：9：00-18：00；13：00-22：00；另外每周有1天是9：00-22：00；目前主要排班都是早9晚6的基礎班，法定節(jié)假日加班有加班費且可以居家辦公不用來公司
薪資范圍：固定薪資5400，只跟考勤掛鉤沒有績效考核
工作地點：北京海淀區(qū)去哪兒旅行(維亞大廈店)
工作地點
去哪兒旅行17層
入職公司信息
- 入職公司: 北京趣拿軟件科技有限公司
- 公司地址: 北京海淀區(qū)八一中學教職工宿舍5號樓(蘇州街地鐵站A西北口步行300米)維亞大廈
- 公司人數(shù): 500-999人
認證資質
人力資源服務許可認證
人力資源服務許可證是由國家人力資源與社會保障相關部門頒發(fā)，代表人才經紀人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關業(yè)務的資質證件。展示該標簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務許可證》或《人力資源服務備案證書》并經由平臺審驗通過。
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李雅文/招聘總監(jiān)
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深圳南區(qū)人瑞人力資源服務有限公司人瑞是中國領先的綜合人力資源解決方案提供商數(shù)字化時代，人才供應鏈必須契合企業(yè)數(shù)字化戰(zhàn)略下的業(yè)務發(fā)展需要人力資源管理的使命，在于構建人才管理數(shù)字化與企業(yè)戰(zhàn)略、業(yè)務數(shù)字化的連接和應用人瑞堅持以效果為導向的人力資源服務模式，依靠技術驅動人力資源的服務能力，通過強執(zhí)行力的組織體系與專業(yè)團隊,為客戶提供滿意的、適應數(shù)字化需求的人力資源一體化服務！
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