職位描述
工作內(nèi)容：
1、解決客服反饋無(wú)法自助解決的退票、退款問(wèn)題，對(duì)系統(tǒng)問(wèn)題判責(zé)；
2、負(fù)責(zé)對(duì)接工商、PR等外部投訴單，下發(fā)客服溝通，解決后回復(fù)情況說(shuō)明到工商；
3、對(duì)客服反饋問(wèn)題拆解，如有系統(tǒng)問(wèn)題及時(shí)反饋開發(fā)；
4、倒班制工作安排（無(wú)夜班），節(jié)假日可在家辦公。
工作要求：
1、熟悉excel、word等基礎(chǔ)辦公軟件；
2、有一定的互聯(lián)網(wǎng)線上交易了解優(yōu)先；
3、有客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
工作時(shí)間：2個(gè)班次：9：00-18：00；13：00-22：00；另外每周有1天是9：00-22：00；目前主要排班都是早9晚6的基礎(chǔ)班，法定節(jié)假日加班有加班費(fèi)且可以居家辦公不用來(lái)公司
薪資范圍：固定薪資5400，只跟考勤掛鉤沒(méi)有績(jī)效考核
工作地點(diǎn)：北京海淀區(qū)去哪兒旅行(維亞大廈店)
工作地點(diǎn)
入職公司信息
- 入職公司: 北京趣拿軟件科技有限公司
- 公司地址: 北京海淀區(qū)八一中學(xué)教職工宿舍5號(hào)樓(蘇州街地鐵站A西北口步行300米)維亞大廈
- 公司人數(shù): 500-999人
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國(guó)家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過(guò)。
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職位發(fā)布者
李雅文/招聘總監(jiān)
昨日活躍
深圳南區(qū)人瑞人力資源服務(wù)有限公司