崗位職責(zé):
1、通過熱線電話/在線文本與客戶溝通,協(xié)助客戶辦理業(yè)務(wù),為客戶提供咨詢服務(wù),處理客戶投訴;
2、協(xié)助制定并優(yōu)化服務(wù)話術(shù);
3、深入分析并挖掘客戶提出問題背后的原因,重視客戶滿意度,提供針對(duì)性的解決方案;
4、上級(jí)交代的其他任務(wù);
崗位要求:
1、大專及以上學(xué)歷,普通話標(biāo)準(zhǔn),有呼叫中心工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
2、具有主動(dòng)服務(wù)意識(shí),具備良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神;
3、較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力與執(zhí)行力,高度責(zé)任心,能接受排班制;
4、35歲以下。
薪資福利:
1、無責(zé)底薪3100+績(jī)效1700+津貼300,節(jié)假日三倍薪資;
2、早上8到晚9八小時(shí)排班
3、月休8-9天。
工作地點(diǎn):
成都市一環(huán)路北三段金牛萬達(dá)SOHO C座18樓
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國(guó)家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門頒發(fā),代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過。
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