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崗位職責(zé)：
1、通過熱線電話/在線文本與客戶溝通，協(xié)助客戶辦理業(yè)務(wù)，為客戶提供咨詢服務(wù)，處理客戶投訴；
2、協(xié)助制定并優(yōu)化服務(wù)話術(shù)；
3、深入分析并挖掘客戶提出問題背后的原因，重視客戶滿意度，提供針對性的解決方案；
4、上級交代的其他任務(wù);
崗位要求：
1、大專及以上學(xué)歷，普通話標(biāo)準(zhǔn)，有呼叫中心工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
2、具有主動服務(wù)意識，具備良好的溝通能力和團隊合作精神；
3、較強的學(xué)習(xí)能力與執(zhí)行力，高度責(zé)任心，能接受排班制；
4、35歲以下。
薪資福利：
1、無責(zé)底薪3100+績效1700+津貼300，節(jié)假日三倍薪資；
2、早上八到晚九八小時排班，中途休息一個小時吃飯時間；
3、月休8-9天。
工作地點：
成都市一環(huán)路北三段金牛萬達SOHO C座18樓