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崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)接受和處理顧客投訴，甄別售后信息，并反饋給SQE，跟蹤后續(xù)質(zhì)量問(wèn)題轉(zhuǎn)嫁情況及客戶抱怨的回訪工作；
2、負(fù)責(zé)配合SQE進(jìn)行國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)質(zhì)量問(wèn)題分析，進(jìn)行故障再現(xiàn)；
3、負(fù)責(zé)整理、匯報(bào)市場(chǎng)質(zhì)量問(wèn)題及質(zhì)量成本走勢(shì)；
4、組織召開(kāi)售后問(wèn)題改善專題會(huì)，推動(dòng)問(wèn)題分析改善；
5、負(fù)責(zé)跟蹤售后質(zhì)量問(wèn)題改進(jìn)情況，評(píng)審、驗(yàn)證相關(guān)責(zé)任部門的改善措施的有效性；
6、跟進(jìn)通報(bào)已確定的處理、改善對(duì)策的實(shí)施進(jìn)度；
7、協(xié)助制定發(fā)往顧客處不良品的處置方案。
崗位要求：
1、1熟悉發(fā)動(dòng)機(jī)/車輛結(jié)構(gòu)與設(shè)計(jì)基礎(chǔ)；
2、熟悉機(jī)械制造及工藝；
3、掌握以TS16949為核心的現(xiàn)代質(zhì)量管理知識(shí)和技能；
4、兩年以上從事技術(shù)或品質(zhì)、售后及服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。