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崗位職責(zé)：
交付Pipeline管理的第一責(zé)任人，對(duì)每張訂單的交付結(jié)果負(fù)責(zé)
端到端完整的客戶交付管理，致力于為客戶打造便捷、有品質(zhì)感及儀式感的交付體驗(yàn)；
交付前客戶溝通，包括交付流程介紹、金融、保險(xiǎn)、充電樁及尾款支付溝通等；
與銷售協(xié)作完成尾款催收；
客戶交付時(shí)間預(yù)約，確保高客戶準(zhǔn)時(shí)到店率；
客戶交付辦理，引導(dǎo)并協(xié)助客戶完成資料搜集，車輛檢驗(yàn)，保險(xiǎn)，臨牌辦理等業(yè)務(wù)，讓客戶體驗(yàn)品質(zhì)與便捷的車輛交付；
交付后延展服務(wù)跟進(jìn)和支持；
配合店長及主管，確保各項(xiàng)零售運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)以及交付流程及政策落地和執(zhí)行，將客戶意見及時(shí)反饋至店長及中央團(tuán)隊(duì)，并適時(shí)根據(jù)實(shí)際操作提出改進(jìn)建議；
及時(shí)處置客戶的投訴和異議，確保所有客訴可以得到妥善解決；
達(dá)成交付核心目標(biāo)，確保客戶滿意度；
始終堅(jiān)持品牌標(biāo)準(zhǔn)，保持專業(yè)的形象；
交付經(jīng)理安排其他事物。

崗位要求：
大專及以上學(xué)歷，35歲及以下，經(jīng)驗(yàn)匹配度高可適當(dāng)放寬；
新勢(shì)力品牌直營交付門店經(jīng)驗(yàn)，懂交付全流程；

面試流程：
1輪下線+1輪線上