www.bhdu.cn-夜肉伦伦影院无码 ,国产精品www夜色视频,3d动漫精品啪啪一区二区免费,久久婷婷综合缴情亚洲狠狠

通用旗下高端品牌道郎格高端售后服務(wù)顧問(悍馬純電、克爾維特、育空、太浩、探索) 無責(zé)底薪7-8(參考過往薪酬)，另外年獎(jiǎng)金在2.4w左右(系數(shù)0.7-1.3)

在招城市：上海、北京、杭州、深圳

職責(zé)與責(zé)任
客戶接待與溝通:
歡迎并迎接前來維修或保養(yǎng)的客戶，了解他們的需求和車輛問題
收集基本客戶信息，包括聯(lián)系方式和車輛信息
詢問客戶車輛的具體問題，并記錄遠(yuǎn)程預(yù)約和自駕客戶的車輛癥狀和問題
確保在進(jìn)行維修之前，所有服務(wù)項(xiàng)目和費(fèi)用均已獲得客戶確認(rèn)和批準(zhǔn)
根據(jù)客戶要求照顧客戶，并在他們在店內(nèi)時(shí)指導(dǎo)其使用所需的設(shè)施
協(xié)調(diào)司機(jī)進(jìn)行車輛的接送和道路援助，確保客戶車輛的順利交接。
與經(jīng)銷商售后后臺(tái)團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)
在車輛維修過程中與經(jīng)銷商工作人員溝通協(xié)調(diào)，包括但不限于業(yè)務(wù)主管、配件專員、車間主管、技術(shù)員、質(zhì)量專家、保修專員等
與技術(shù)員和配件專員溝通，以確保準(zhǔn)確的診斷和合理的定價(jià)

根據(jù)車輛問題和客戶需求安排維修或保養(yǎng)服務(wù)，確保及時(shí)服務(wù)
監(jiān)控維修進(jìn)度，及時(shí)向客戶提供更新
確保維修質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)，并在將車輛歸還給客戶之前進(jìn)行檢查
協(xié)助完成支付流程，與經(jīng)銷商財(cái)務(wù)人員協(xié)調(diào)以確保順暢處理
監(jiān)督服務(wù)運(yùn)營，確保符合標(biāo)準(zhǔn)操作流程
記錄與文檔管理
維護(hù)維修記錄和客戶檔案，確保信息的準(zhǔn)確性和完整性
在GM數(shù)字平臺(tái)上維護(hù)所有客戶資料，并確保這些數(shù)據(jù)的網(wǎng)絡(luò)安全
管理維修訂單、發(fā)票及其他相關(guān)文檔
客戶關(guān)系管理
提供專業(yè)的售后服務(wù)，以維護(hù)和增強(qiáng)客戶關(guān)系
在客戶咨詢車輛、門店設(shè)施、服務(wù)產(chǎn)品、流程、政策等問題時(shí)給予解答
紹新服務(wù)、產(chǎn)品、配件或促銷活動(dòng)，以提高客戶滿意度和忠誠度。
現(xiàn)場處理客戶投訴
在投訴處理中完全遵循通用汽車的要求，作為投訴處理團(tuán)隊(duì)的一部分
. 處理客戶投訴，現(xiàn)場管理緊急情況，并根據(jù)流程適當(dāng)升級至店經(jīng)理和總部團(tuán)隊(duì)
傾聽客戶投訴的反饋，確保客戶的聲音被聽到并得到適當(dāng)?shù)纳?
保投訴的關(guān)鍵績效指標(biāo)得以滿足，并確保投訴按照道朗格標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行處理
在前線團(tuán)隊(duì)中倡導(dǎo)使用客戶關(guān)系管理系統(tǒng)(CRM)，協(xié)助團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行投訴模塊的培訓(xùn)

利用投訴經(jīng)驗(yàn)改善所有客戶接觸流程的服務(wù)質(zhì)量，包括銷售、交付和售后
協(xié)助回應(yīng)維修和法律案件，及時(shí)向通用汽車總部提供信息。

1）品牌以中高端品牌為主，50w以上，小鵬、蔚來、華為等
2）優(yōu)先看純新勢力，或者是 經(jīng)銷商+新勢力經(jīng)驗(yàn)（核心要有新勢力經(jīng)驗(yàn)
3）學(xué)歷原則上大專以上，35歲以內(nèi)，年紀(jì)稍微超一點(diǎn)也沒事，關(guān)鍵看經(jīng)驗(yàn)，男女不限