1. 為國(guó)際客戶(hù)提供技術(shù)支持,解答客戶(hù)關(guān)于光伏產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題和疑問(wèn);
2. 負(fù)責(zé)遠(yuǎn)程或現(xiàn)場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品出現(xiàn)的故障進(jìn)行診斷和排查,找出故障原因并提供解決方案;
3. 負(fù)責(zé)客戶(hù)公司或現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行培訓(xùn)及輔助安裝;
4. 將工作中發(fā)現(xiàn)及客戶(hù)反饋的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)反應(yīng)給部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)責(zé)任人;
5. 整理和統(tǒng)計(jì)客戶(hù)端出現(xiàn)的技術(shù)問(wèn)題,并做好存檔工作;
6. 配合相關(guān)部門(mén)的技術(shù)支持工作;
7. 編寫(xiě)和更新光伏產(chǎn)品的技術(shù)文檔、操作手冊(cè)和故障排除指南,以便客戶(hù)參考和使用;
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