崗位職責(zé)
1、處理各種渠道的客戶預(yù)約以及接待到訪客戶;
2、提供醫(yī)療服務(wù)及流程類的咨詢,做好客戶的服務(wù)登記與跟蹤記錄。
3、負(fù)責(zé)客戶管理及客戶轉(zhuǎn)化,維護(hù)客戶資源,增加客戶粘性;
4、不斷提高自身職業(yè)素養(yǎng)與技能,針對客戶需求,講解專業(yè)知識及合理推薦。
任職資格
1、 大專及以上學(xué)歷;
2、 形象良好、具親和力,溝通表達(dá)能力較強(qiáng),服務(wù)意識強(qiáng),責(zé)任心強(qiáng);
3、 一年以上醫(yī)療健康行業(yè)客戶服務(wù)類崗位工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮;有銷售意識和服務(wù)意識。