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【職位描述】
1、通過(guò)電子郵件、在線聊天等工具接待用戶(hù)，為全球用戶(hù)提供售前/售后咨詢(xún)的解答，使用戶(hù)順利下單；
2、負(fù)責(zé)用戶(hù)訂單下發(fā)，保證訂單下發(fā)的及時(shí)性；
3、及時(shí)跟進(jìn)訂單下發(fā)后用戶(hù)的問(wèn)題解答和處理，提高滿(mǎn)意度；
4、客服工作主要偏售后，解決用戶(hù)實(shí)際問(wèn)題，無(wú)銷(xiāo)售性質(zhì)；
5、前期做全球電商客服，后續(xù)可接觸到跨境電商運(yùn)營(yíng)的內(nèi)容，成熟之后可考慮運(yùn)營(yíng)崗位（可申請(qǐng)轉(zhuǎn)崗）。
【任職要求】
1、英語(yǔ)水平四級(jí)左右，能夠通過(guò)郵件和聊天軟件等與國(guó)外用戶(hù)文字溝通（可用翻譯軟件）；
2、有無(wú)經(jīng)驗(yàn)均可，熟悉電子商務(wù)流程者可優(yōu)先考慮；
3、有耐心、責(zé)任心強(qiáng)，認(rèn)真踏實(shí)。
【福利待遇】
1、簽訂勞動(dòng)合同，給你職業(yè)安全感保障；
2、完善的社會(huì)統(tǒng)籌保險(xiǎn)，繳納五險(xiǎn)；
3、享受?chē)?guó)家法定節(jié)假日、以及節(jié)日福利、享受帶薪年假；
4、氛圍積極向上、年輕有活力，不定時(shí)下午茶~~~///(^v^)\\\~~~
【上班時(shí)間】
大小周輪休 9:00-12:00；13:30-18:30
【公司地址】
太原市小店區(qū)新時(shí)代廣場(chǎng)22層2202（平陽(yáng)路親賢北街口西南角）