招聘崗位:接聽客服(無銷售性質(zhì))
服務(wù)對象新能源車主
工作職責(zé)
接聽客戶來電、解答客戶業(yè)務(wù)咨詢、充電卡業(yè)務(wù)辦理、故障報修受理、投訴與建議受理、工單管理、去電業(yè)務(wù)等
能力要求
1、頭腦靈活,普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利、音質(zhì)清晰;
2、 服務(wù)意識強,具備親和力、溝通力、協(xié)調(diào)力、表達能力;
3、 身體健康,能夠適應(yīng)輪班工作;
4、 有較強的責(zé)任心和敬業(yè)精神;
5、 有汽車及相關(guān)客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
6、 熟悉呼叫中心行業(yè)流程。
班次:上一休一(9:00-21:00 和 21:00-9:00)
人性化的管理 :一個月按照國家法定的工時走,超出國家規(guī)定的工時可以調(diào)休或者將工時結(jié)算成薪資,具體可以和領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商。
夜班一般排班5-6個,可以根據(jù)員工意愿調(diào)整!
法定節(jié)假日如何休息法定假日排班休息,會給累計工時(法定節(jié)假日出勤是三倍工時)
其他福利
1、優(yōu)秀錄音獎勵100元,滿一年司齡獎勵:100元,夜班補助50元/個
2、生日會、水果日、傳統(tǒng)節(jié)日福利,及豐富多彩的員工活動賽事;每個季度組織聚餐或野外拓展,費用公司統(tǒng)一提供;宿舍問題提供住宿,培訓(xùn)期免住宿費,生試用期/正式扣除300元住宿費(公司為每位職工提供標(biāo)準(zhǔn)4-5人間公寓,有暖氣、空調(diào)、獨立衛(wèi)生間(可洗浴) 等配套設(shè)施);