純客服崗位,無銷售性質(zhì)。
【崗位職責】
1、通過在線/熱線/外呼處理客戶的咨詢/投訴和糾紛等問題,能夠快速定位并協(xié)調(diào)解決客戶和商家之間問題。并主動為客戶提供問題持續(xù)跟進/監(jiān)控個案的后續(xù)發(fā)展,確保客戶同步得到處理結(jié)果。
【職位要求】
1、年齡在18-35周歲;
2、中及以上學歷
3、普通話標準,具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力,服務意識強,邏輯思維清晰;
4、基本計算機操作技能;
【工作時間】
工作8小時,早九晚六,單休。
【薪資待遇】
綜合薪資4-5K,轉(zhuǎn)正5-6K。
【福利待遇】
1、五險一金:根據(jù)國家規(guī)定,為員工購買五險一金。
2、帶薪年假:入職滿一年享受5天及以上帶薪休假。
3、提供住宿(如住宿,可提供住宿,水電費平攤,住宿免費,不住宿則每月發(fā)放200元的交通補貼)。
4、團隊活動:不定期組織各類業(yè)務、團建活動等。
5、園區(qū)免費停車。
【崗位晉升】
公司提供管理和專業(yè)的雙通道晉升渠道:
1、一線員工—客服班長—客服主管
2、一線員工—實習質(zhì)檢—專職質(zhì)檢
3、一線員工—實習講師—專職講師
職位福利:績效獎金、帶薪年假、員工食堂、團隊氣氛活潑