崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)微信客戶池信息管理,包含添加混凝土、水泥、礦山、鋼鐵等行業(yè)潛在客戶的微信,并對(duì)客戶池內(nèi)信息進(jìn)行有效分類管理;通過(guò)微信朋友圈、微信視頻號(hào)等渠道推送公司產(chǎn)品信息,進(jìn)行商機(jī)開(kāi)發(fā),促進(jìn)目標(biāo)客戶的精準(zhǔn)詢盤并建立商機(jī)臺(tái)賬管理;
2、負(fù)責(zé)公司400電話的接聽(tīng),用專業(yè)的話術(shù)與來(lái)電客戶溝通,梳理出商機(jī)詢盤與售后服務(wù)兩條主線,進(jìn)行分類處理轉(zhuǎn)至對(duì)應(yīng)歸口部門和負(fù)責(zé)人,有客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
3、負(fù)責(zé)營(yíng)銷中心商機(jī)管理工作,針對(duì)銷售部在紅圈系統(tǒng)提交的商機(jī)信息,及時(shí)做好臺(tái)賬管理以及在ERP系統(tǒng)中進(jìn)行商機(jī)信息填報(bào);
4、協(xié)助市場(chǎng)組長(zhǎng)定期做客戶回訪、客戶滿意度調(diào)查,包括設(shè)備性能、售后服務(wù)滿意度、安裝質(zhì)量等方面;建立回訪臺(tái)賬,作為部門日常管理工作,并作出數(shù)據(jù)分析;
5、完成市場(chǎng)部經(jīng)理或組長(zhǎng)臨時(shí)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。
崗位要求:
1.有線上銷售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
2.工作細(xì)心,性格開(kāi)朗,擅長(zhǎng)溝通;
3.熟悉excl、word等軟件基本操作。