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客戶運營顧問（初級）
崗位職責(zé)：
1、獨立處理引導(dǎo)新客戶入駐企業(yè)服務(wù)平臺使用流程，了解客戶需求信息，協(xié)調(diào)解決客戶后續(xù)服務(wù)過程中的各種內(nèi)、外部疑難問題，確保為客戶提供及時、準(zhǔn)確的服務(wù)；
2、對接公司要求數(shù)量下的企業(yè)客戶，做好客戶的咨詢事項、代辦事項的系統(tǒng)化錄入與反饋，進行有效的跟蹤；
3、熟悉了解公司各類產(chǎn)品服務(wù)的基礎(chǔ)內(nèi)容、服務(wù)流程、所需材料等基礎(chǔ)信息，熟練解答客戶問題；
4、與公司上下游部門，平行部門緊密配合，協(xié)調(diào)內(nèi)部與客戶溝通，處理客戶服務(wù)事項，跟進及回訪；
5、督促客戶服務(wù)費用的按時回款，同時協(xié)助交付部門跟客戶運營部門同客戶前期及后期的接洽工作；
6、協(xié)助上級進行業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、客戶信息的統(tǒng)計，進行業(yè)績回顧和定期匯報；
7、維護良好客戶關(guān)系，在服務(wù)中挖掘客戶需求商機，拓展業(yè)務(wù)，維護公司形象，有禮儀，有禮貌，專業(yè)的展開客戶服務(wù)溝通工作；
崗位要求：
1、擁有財稅行業(yè)、人力資源（BPO）、SAAS平臺行業(yè)一年以上且有銷售經(jīng)驗優(yōu)先錄用；
2、具備較強的學(xué)習(xí)能力，優(yōu)秀的溝通能力，良好的應(yīng)變能力；
3、對客戶運營工作有較高的熱情，服務(wù)意識高，執(zhí)行力好，勤奮有耐心；
4、熟練應(yīng)用基本辦公軟件