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技術支持

崗位職責

1、主要負責公司PaaS平臺產(chǎn)品的技術支持工作。

2、售前保障服務：配合商務進行產(chǎn)品的售前技術支持，把控技術方案的合理性。

3、售后保障服務：提供產(chǎn)品相關的技術、業(yè)務咨詢和培訓，及用戶使用過程中的技術問題處理。

4、匯總客戶需求反饋，與產(chǎn)品研發(fā)部門緊密合作，改進完善產(chǎn)品質(zhì)量，提升客戶滿意度。

5、負責產(chǎn)品手冊、技術文檔、培訓資料等文檔的撰寫，不定期為客戶開展產(chǎn)品培訓。

6、能力突出者也可以應聘技術支持部經(jīng)理，負責整體部門管理。

任職要求

1、本科及以上學歷，有一定的計算機技術背景，計算機相關專業(yè)優(yōu)先；

2、1年以上的Java研發(fā)經(jīng)驗，有扎實的Java基礎，有ToB產(chǎn)品相關經(jīng)驗更佳；

3、熟練使用Spring、Hibernate或Mybatis、SpringMVC，Springboot；

4、熟悉使用JavaScript，HTML，CSS，Jquery有ExtJS或Vue開發(fā)經(jīng)驗優(yōu)先；

5、熟悉MqSQL、Oracle、SqlServer等主流數(shù)據(jù)庫的基本操作；

6、了解Linux基本操作及常用命令；

7、良好的自學能力，具備獨立工作能力和跨部門協(xié)調(diào)能力，優(yōu)秀的工作責任心和團隊精神；

8、具有較強的分析/理解/溝通能力，能快速定位和分析客戶所遇需求/問題,提供最佳解決方案；

9、能夠適應短期出差，具備較強抗壓能力；

10、有售前售后技術支持經(jīng)驗者優(yōu)先。