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1、OTA 平臺(tái)管理：維護(hù)酒店在各 OTA 平臺(tái)上的信息準(zhǔn)確、完整且具有吸引力，包括酒店介紹、房型、價(jià)格、設(shè)施、圖片等；合理設(shè)置房態(tài)和庫(kù)存，及時(shí)更新房態(tài)和庫(kù)存，確保可預(yù)訂房間數(shù)量與實(shí)際情況相符，避免超賣或漏訂情況發(fā)生；優(yōu)化預(yù)訂流程，確保客人在 OTA 平臺(tái)上預(yù)訂酒店的過程順暢、便捷。
2、定價(jià)策略制定：結(jié)合市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況和酒店自身定位，制定合理的價(jià)格體系和促銷活動(dòng)，適時(shí)調(diào)整價(jià)格以優(yōu)化收益。
3、營(yíng)銷推廣策劃：策劃并執(zhí)行在 OTA 平臺(tái)上的營(yíng)銷活動(dòng)，合理利用平臺(tái)資源進(jìn)行推廣，如參加專題活動(dòng)、投放廣告等，提高酒店曝光度、點(diǎn)擊率和預(yù)訂量，采取有效措施提升酒店在 OTA 平臺(tái)上的搜索排名和推薦位。
4、客戶評(píng)價(jià)管理：密切關(guān)注客人評(píng)價(jià)，及時(shí)回復(fù)并處理負(fù)面評(píng)價(jià)，提升客戶滿意度和口碑，推動(dòng)酒店根據(jù)評(píng)價(jià)進(jìn)行改進(jìn)和優(yōu)化服務(wù)。
5、數(shù)據(jù)分析與報(bào)告：定期分析 OTA 平臺(tái)的各項(xiàng)數(shù)據(jù)，如流量、轉(zhuǎn)化率、預(yù)訂量、投入產(chǎn)出情況等，優(yōu)化運(yùn)營(yíng)策略，并制作運(yùn)營(yíng)報(bào)告，為酒店應(yīng)對(duì)決策提供依據(jù)。
6、合作關(guān)系維護(hù)：合作溝通：與 OTA 平臺(tái)保持良好溝通，爭(zhēng)取更多資源和支持，積極應(yīng)對(duì)合作過程中出現(xiàn)的問題和糾紛。
7、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析：密切關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在 OTA 上的表現(xiàn)，包括價(jià)格、促銷活動(dòng)、評(píng)價(jià)等，借鑒優(yōu)勢(shì)，制定針對(duì)性改進(jìn)策略。
8、內(nèi)部協(xié)調(diào)溝通：及時(shí)傳達(dá) OTA 平臺(tái)的要求和信息至相關(guān)部門，與酒店各部門（如客房部、銷售部等）協(xié)作，確保運(yùn)營(yíng)順暢。

任職要求：
1、具有市場(chǎng)營(yíng)銷、電子商務(wù)等大專以上學(xué)歷
2、有三年以上從事OTA運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，熟悉各大 OTA 平臺(tái)的規(guī)則、功能和操作流程。
3、能熟練使用辦公軟件，練運(yùn)用數(shù)據(jù)分析工具。