職位描述
全白班現(xiàn)場客服電話客服投訴客服
崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)接聽熱線電話，處理咨詢下單、快件查詢、投訴建議；
2.負(fù)責(zé)處理快遞系統(tǒng)工單、留言回復(fù)、進(jìn)出港跟單等工作；
3.負(fù)責(zé)團(tuán)隊業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析，能夠及時發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部問題與潛在問題；對工作中發(fā)現(xiàn)的問題及時提出改進(jìn)意見；
4.維護(hù)客戶關(guān)系，保證客戶滿意度，樹立公司良好形象；
任職要求：
1.大專及以上學(xué)歷，年齡25-35周歲，能力突出者可適當(dāng)放寬；
2.1年以上快遞或電商客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮；
3.思維敏捷、語言表達(dá)能力強(qiáng)、有較高的服務(wù)意識；
工作地點
二臺子建材市場
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職位發(fā)布者
苑望/人事經(jīng)理
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遼寧眾享云逸商業(yè)運營有限公司
遼寧眾享云逸商業(yè)運營有限公司創(chuàng)立于2020年，是一家致力于快遞和快遞周邊產(chǎn)品及服務(wù)的商業(yè)運營公司。主營涉及客服外包、貨物裝卸、貨物運輸、雇主意外險等多個模塊業(yè)務(wù)，目前已經(jīng)與中通、圓通、申通、韻達(dá)、極兔等多家快遞公司網(wǎng)點及轉(zhuǎn)運中心合作。公司秉承“用心服務(wù)、互惠穩(wěn)定、聯(lián)合發(fā)展”的經(jīng)營理念，讓更多的客戶能夠享受到我們專業(yè)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
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