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協(xié)助售后經理建立車間管理制度和流程，并落實執(zhí)行和不斷優(yōu)化；

根據(jù)售后經理的經營計劃制定車間實施方案，并完成業(yè)績指標；

提升維修滿意度，負責滿意度改善和年度目標達成；

負責車輛維修進度和質量管理，確保高質量、及時完成維修保養(yǎng)工作；

協(xié)調好維修車間和其他業(yè)務部門的關系，確保車間業(yè)務的順利開展；

定期進行工作總結，發(fā)現(xiàn)存在的問題，并進行分析和改善；

負責車間現(xiàn)場管理工作，保證車間各項工作安全有序地開展；

組織進廠維修車輛檢查與故障診斷工作，控制維修質量；

負責重大質量事故的處理；

負責車間專用工具的使用、保管、維護、保養(yǎng)；

負責車間人員績效、滿意度管理，對車間管理人員和維修技師進行培訓，提升工作能力；

及時處理車間內發(fā)生的突發(fā)事件，如投訴、緊急事件等，并隨時將處理情況上報售后經理。