職位描述
工作內(nèi)容:
為客戶提供汽車保險方面的咨詢服務(wù)；
按照保險業(yè)務(wù)流程辦理業(yè)務(wù)手續(xù)，并記錄和留檔；
定期對保險業(yè)務(wù)進行總結(jié)、分析，持續(xù)改進；
積極開展續(xù)保業(yè)務(wù)的銷售工作，提高續(xù)保率；
提升客戶對保險業(yè)務(wù)的滿意度，負責(zé)滿意度改善和年度目標達成；
負責(zé)保險業(yè)務(wù)信息，反饋當(dāng)?shù)厥袌霰ｋU價格、政策等信息；
負責(zé)處理客戶關(guān)于保險業(yè)務(wù)的投訴，配合解決重大客戶投訴。
任職資格:
教育背景:
◆大專及以上學(xué)歷，汽車營銷、金融保險相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
培訓(xùn)經(jīng)歷:
◆受過汽車保險、汽車產(chǎn)品知識、客戶服務(wù)等方面的培訓(xùn)。
經(jīng) 驗:
◆1年或以上汽車行業(yè)工作經(jīng)驗，有車險培訓(xùn)經(jīng)驗優(yōu)先。
技能技巧:
◆具有良好的服務(wù)意識、團隊合作意識和溝通能力；
◆熟悉汽車保險相關(guān)法律法規(guī)，熟悉當(dāng)?shù)乇ｋU公司和交通事故處理流程；
◆熟練使用辦公自動化軟件。
態(tài) 度:
◆知識面廣、善于與各類性格的人交往，善于溝通與交際；
◆有較強應(yīng)變能力，有責(zé)任心，對人熱情，良好的團隊合作精神。
職位福利：五險一金、定期團建、補充醫(yī)療保險、彈性工作、多次晉升機會、員工食堂、年輕化團隊、試用期提前轉(zhuǎn)正
職位亮點：包吃、績效獎金、專業(yè)培訓(xùn)、節(jié)日福利
工作地點
深圳市裕朋汽車銷售服務(wù)有限公司
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