職位描述
售后客服
工作內容
1、組建新的客戶微信群，監(jiān)督公司員工或項目經(jīng)理對于客戶的提問，有無回復、回復是否及時，回復是否有問題等；
2、管理微信群的信息內容，刪除違反法律、公司規(guī)定及負面信息；
3、積極收集客戶對公司及相關人員的積極評價，并把積極評價發(fā)布到公司微信群；
4、不定期對客戶進行回訪，調查客戶對于工期、質量、安全、服務、售后等反饋信息，并把客戶反饋的問題進行匯總、提交部門負責人并監(jiān)督問題的解決。
崗位要求
1、有售后經(jīng)驗優(yōu)先
2、客戶服務意識強，耐心、細心；
3、專業(yè)、高效地回復客戶反饋的各種問題；
4、熟練各類辦公軟件的使用。
1、組建新的客戶微信群，監(jiān)督公司員工或項目經(jīng)理對于客戶的提問，有無回復、回復是否及時，回復是否有問題等；
2、管理微信群的信息內容，刪除違反法律、公司規(guī)定及負面信息；
3、積極收集客戶對公司及相關人員的積極評價，并把積極評價發(fā)布到公司微信群；
4、不定期對客戶進行回訪，調查客戶對于工期、質量、安全、服務、售后等反饋信息，并把客戶反饋的問題進行匯總、提交部門負責人并監(jiān)督問題的解決。
崗位要求
1、有售后經(jīng)驗優(yōu)先
2、客戶服務意識強，耐心、細心；
3、專業(yè)、高效地回復客戶反饋的各種問題；
4、熟練各類辦公軟件的使用。
工作地點
蘇州市-吳中區(qū)-東吳南路388號吳中商城3樓
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