職位描述
電商行業(yè)客服知識(shí)庫(kù)流程SOP流程流程運(yùn)營(yíng)支持
消費(fèi)者服務(wù)流程支持
工作時(shí)間：10：00-19：00 ，周末雙休；
職位描述
1、負(fù)責(zé)電商客服服務(wù)策略和流程及保障；
2、知識(shí)輸出和管理,并在智能工具上進(jìn)行配置；
3、有做過質(zhì)檢、客服、培訓(xùn)師、客服組長(zhǎng)等多個(gè)崗位綜合能力優(yōu)秀的可以考慮；
職位要求
1、本科以上（優(yōu)秀者可放寬至大專學(xué)歷），年齡：24-30歲（優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬
2、有對(duì)客服流程、分析及提升的經(jīng)驗(yàn)；
3、有一定的產(chǎn)品化思維能力、數(shù)據(jù)分析能力以及制定解決方案的能力；
4、能夠保持高效的執(zhí)行力及工作節(jié)奏；
5、能熟練使用常用辦公軟件，問題歸納總結(jié)能力；
6、具備好的服務(wù)意識(shí)和客戶服務(wù)及體驗(yàn)相關(guān)，能在服務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)改善提升方案；
7、工作認(rèn)真踏實(shí)，責(zé)任心強(qiáng)，能積極推動(dòng)過程改善;
福利待遇：入職購(gòu)買五險(xiǎn)一金；年終獎(jiǎng)金；住房補(bǔ)貼；餐費(fèi)補(bǔ)貼；
工作地址：永川大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)園b區(qū)1號(hào)樓4樓
工作地點(diǎn)
鳳凰座D
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