職位描述
小區(qū)照明工程電氣工程
1. 管理并協(xié)調客服團隊，確保高效的服務水平和問題解決能力
2. 制定業(yè)主服務標準和流程，并根據需要推出新的方案和策略
3. 分析業(yè)主反饋信息和數據，制定改進計劃和培訓計劃，提高業(yè)主滿意度
4. 與其他部門合作，共同解決客戶問題并實現團隊目標
5.收集和整理業(yè)主的建議和反饋，反映和提供解決方案給相關部門
6. 組織和開展業(yè)主調查和滿意度調查，制定業(yè)主滿意度提升計劃
7. 建立和維護業(yè)主檔案和服務記錄，監(jiān)測業(yè)主生命周期價值和市場趨勢
2. 制定業(yè)主服務標準和流程，并根據需要推出新的方案和策略
3. 分析業(yè)主反饋信息和數據，制定改進計劃和培訓計劃，提高業(yè)主滿意度
4. 與其他部門合作，共同解決客戶問題并實現團隊目標
5.收集和整理業(yè)主的建議和反饋，反映和提供解決方案給相關部門
6. 組織和開展業(yè)主調查和滿意度調查，制定業(yè)主滿意度提升計劃
7. 建立和維護業(yè)主檔案和服務記錄，監(jiān)測業(yè)主生命周期價值和市場趨勢
有大盤/超大盤物業(yè)項目 客服線管理經驗，優(yōu)先錄用。
任職要求：
1. 具有3-5年的客戶服務或銷售管理經驗，其中至少3年擔任客服主管或經理職位
2. 具有良好的團隊合作和組織協(xié)調能力，以及較強的問題解決和決策能力
3. 熟練掌握Office軟件和常用客戶服務軟件，了解基本的程序開發(fā)和數據分析方法
4. 具有良好的英語口語和書面表達能力
任職要求：
1. 具有3-5年的客戶服務或銷售管理經驗，其中至少3年擔任客服主管或經理職位
2. 具有良好的團隊合作和組織協(xié)調能力，以及較強的問題解決和決策能力
3. 熟練掌握Office軟件和常用客戶服務軟件，了解基本的程序開發(fā)和數據分析方法
4. 具有良好的英語口語和書面表達能力
獎金績效
年終績效獎
工作地點
和頌春風里(建設中)和頌春風里物業(yè)服務中心
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職位發(fā)布者
王女士/人事經理
三日內活躍立即溝通
保利物業(yè)服務股份有限公司杭州分公司保利物業(yè)服務股份有限公司（06049.HK），簡稱保利物業(yè)，于1996年6月在廣州成立，是保利發(fā)展控股集團旗下控股子公司。截至2022年6月，公司已進入全國29個省、直轄市與自治區(qū)的206個城市，在管面積達5.23億平方米，品牌價值逾200億元，已成為了物業(yè)行業(yè)規(guī)模和品質的領軍者及標桿示范企業(yè)。致力于發(fā)展全業(yè)態(tài)管理的保利物業(yè)，管理的業(yè)態(tài)除了社區(qū)居住物業(yè)之外，還包括城市地標性寫字樓、政府公建、城鎮(zhèn)景區(qū)、特色產業(yè)、院校、醫(yī)院等業(yè)態(tài)。服務內容包括物業(yè)服務、物業(yè)項目前期咨詢服務、物業(yè)項目交付后評估分析服務，以及會所經營、資產管理、專業(yè)設備設施維護保養(yǎng)服務、家政服務、社區(qū)健康管理（社區(qū)家庭健康管理、社區(qū)居家健康養(yǎng)老服務、健康產品與服務銷售）、社區(qū)教育、社區(qū)智慧平臺建設與運維等。成立至今，保利物業(yè)已經建立了一整套有自己特色的管理制度和服務標準體系，通過了ISO9001: 2015質量管理體系、ISO14001: 2015環(huán)境管理體系、OHSAS18001: 2007職業(yè)健康安全管理等體系，堅持以嚴謹的工作作風，實行規(guī)范化管理和標準化服務。在“大物業(yè)”發(fā)展戰(zhàn)略的引領下，在國家十四五規(guī)劃帶來的全新發(fā)展機遇下，作為“大物業(yè)時代的國家力量”，保利物業(yè)將全方位踐行“善治善成服務民生”的企業(yè)使命，為國家經濟與民生福祉的新發(fā)展，書寫物業(yè)服務的“軟基建”價值。
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