職位描述
客戶服務(wù)
崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)客戶服務(wù)體系的頂層規(guī)劃；
2.負(fù)責(zé)客戶服務(wù)業(yè)務(wù)流程體系的統(tǒng)籌規(guī)劃；
3.負(fù)責(zé)客戶服務(wù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)的統(tǒng)籌規(guī)劃；
4.負(fù)責(zé)客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)的規(guī)劃和建設(shè)；
5.負(fù)責(zé)客戶服務(wù)體系建設(shè)的總結(jié)、績(jī)效考核等。
任職要求:
1.學(xué)歷：碩士研究生及以上
2.專業(yè)：經(jīng)濟(jì)管理、理工類專業(yè)
3.工作經(jīng)驗(yàn)：5年以上飛機(jī)主制造商或者供應(yīng)商客服支持工作經(jīng)驗(yàn)
4.語(yǔ)言：CET-4及以上，流利的中英文口頭、書面表達(dá)能力
5.工作技能要求：熟悉飛機(jī)或者機(jī)載產(chǎn)品的客服支持體系、了解航司的運(yùn)營(yíng)模式等；熟練使用辦公軟件等；具備團(tuán)隊(duì)管理與運(yùn)營(yíng)的經(jīng)驗(yàn)；
6.熱愛(ài)航空事業(yè)，認(rèn)可公司的價(jià)值觀和文化，愛(ài)崗敬業(yè)，工作認(rèn)真，具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)意識(shí)、承壓能力和溝通、協(xié)調(diào)能力。
工作地點(diǎn)
中航機(jī)載系統(tǒng)有限公司
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