崗位內(nèi)容:
1. 確保酒店服務(wù)質(zhì)量達(dá)到或超過客戶期望;
2. 負(fù)責(zé)制定并推行預(yù)算、計劃、目標(biāo)和工作流程,確保所有目標(biāo)得以實現(xiàn);
3. 策劃和實施各類促銷活動,增加客戶數(shù)和提高客戶滿意度;
4. 監(jiān)控競爭酒店的市場價格和活動,并采取相應(yīng)應(yīng)對措施;
5. 定期對酒店員工進行培訓(xùn)和考核,確保他們具備提供高質(zhì)量服務(wù)所需的技能;
6. 具備線上渠道開發(fā)和線下異業(yè)合作經(jīng)驗。
任職要求:
1. 具有3年以上酒店民宿經(jīng)理或同等職位的工作經(jīng)驗;
2. 具有出色的領(lǐng)導(dǎo)和管理技能,能夠激勵員工完成任務(wù);
3. 對客戶服務(wù)、銷售和市場營銷具備深入理解;
4. 熟悉酒店業(yè)務(wù)、制度和法律法規(guī),關(guān)注市場發(fā)展動態(tài);
5. 自我激勵、富有創(chuàng)新思維、能夠承受一定的工作壓力。