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崗位職責(zé)：

1.服務(wù)管理：制定案場(chǎng)服務(wù)管理方案，包括各部門崗位職責(zé)及操作規(guī)程，并進(jìn)行全員培訓(xùn)。

2.質(zhì)量管理：定期與營(yíng)銷部門溝通，提升展示性物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，確保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。

3. 團(tuán)隊(duì)管理：指導(dǎo)案場(chǎng)經(jīng)理服務(wù)，提高服務(wù)水平，統(tǒng)籌開展相關(guān)培訓(xùn)。

4. 客戶關(guān)系管理：協(xié)助地產(chǎn)處理案場(chǎng)及重大投訴和突發(fā)事件，維護(hù)客戶關(guān)系。

5. 協(xié)調(diào)溝通：負(fù)責(zé)與業(yè)主方、政府有關(guān)部門協(xié)調(diào)事宜。

6. 人員管理：協(xié)助公司完成人員招聘、考核、錄用及崗位調(diào)整等工作，負(fù)責(zé)人員常規(guī)培訓(xùn)和考核。

7. 其他任務(wù)：完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

大專（含）以上學(xué)歷，形象氣質(zhì)佳；

要求具備3年以上案場(chǎng)物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，溝通能力強(qiáng)，綜合素質(zhì)尚好；