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熱線客服 純客服 普通話(huà) 雙休
銀行境外客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)員
最新通知：入職后符合條件的可以申請(qǐng)宿舍，提交材料至培訓(xùn)老師審核走流程
（一）崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)接聽(tīng)客戶(hù)電話(huà)，提供業(yè)務(wù)咨詢(xún)、服務(wù)跟蹤等服務(wù)；
2.受理客戶(hù)投訴及表?yè)P(yáng)，記錄客戶(hù)意見(jiàn)與建議；
3.溝通了解客戶(hù)需求，與對(duì)口聯(lián)絡(luò)人員做好服務(wù)對(duì)接；
4.負(fù)責(zé)協(xié)助客戶(hù)防范網(wǎng)絡(luò)詐騙、電信詐騙等各類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)、保障消費(fèi)者權(quán)益。
（二）崗位要求
1.28周歲及以下，本科及以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限，經(jīng)濟(jì)、金融類(lèi)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先；
2.普通話(huà)流利，條理清晰，溝通能力較強(qiáng)；
3.具有較好的學(xué)習(xí)能力，能夠快速地通過(guò)我們的銀行業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)；
（三）工作制
1.工作地點(diǎn)：深圳福田
2.工作時(shí)間：8：30-17:30,（中午午休2小時(shí)），周末雙休，與香港假期同步
（四）薪酬福利
薪酬福利：
1.客戶(hù)服務(wù)崗定薪資：6400-8400元（基本50%+績(jī)效50%），稅前現(xiàn)金性收入10-13w/年。
2、按國(guó)家政策繳納五險(xiǎn)一金，其中醫(yī)療報(bào)銷(xiāo)為綜合醫(yī)保（入職當(dāng)月繳納）；公積金雙邊24%（入職次月繳納），開(kāi)門(mén)紅及過(guò)節(jié)費(fèi)7800元/年、年度慰問(wèn)2000元/年；年度獎(jiǎng)金為1.5-2倍月薪左右，具體視入職時(shí)間及年度考核結(jié)果發(fā)放；每季發(fā)放度洗理費(fèi)、洗衣費(fèi)；生日、傳統(tǒng)節(jié)假日實(shí)物慰問(wèn)等全方位福利政策。
3、專(zhuān)供食堂（自費(fèi)）、免費(fèi)班車(chē)、免費(fèi)年度體檢、免費(fèi)定制工服（1次/年）、商業(yè)保險(xiǎn)等全方位保障。
4、符合國(guó)家法規(guī)的工作時(shí)間和福利制度，享受帶薪年假等全方位假期福利。
用工方式：與招商銀行關(guān)聯(lián)公司招銀金服簽訂勞動(dòng)合同，首簽三年。