物業(yè)客服
要求:
2.身高168cm以上形象良好;
3.大專及以上文化程度;
4.3年以上同職工作經(jīng)驗,從事物業(yè)管理工作3年以上(播音主持優(yōu)先);
5.有良好的服務(wù)意識和管理技巧,具有良好溝通能力;
6.能較好處理突發(fā)事件或日常糾紛;
7.遇事沉著冷靜,能隨機應(yīng)變;
8.身體健康,能承受較大的工作壓力。
一、商業(yè)物業(yè)客服服務(wù)內(nèi)容
1.熟知客戶名稱,清楚了解項目各方面的基本情況,做好客戶資料收集及存檔工作;
2.負責(zé)來訪客戶的接待及指引、對外電話的接聽、記錄和進行現(xiàn)場講解;
3.負責(zé)各類信件、包裹、報刊雜志的簽收及分送工作;
4.負責(zé)會議的支持工作,包括:會議室設(shè)備檢查、物品擺放、茶水準(zhǔn)備、會議通知;
5.協(xié)助草擬各類合同、請示、通知、公函和有關(guān)報告,填寫各類數(shù)據(jù)報表;
6.負責(zé)費用通知單編制及打印、各項費用的催繳、回款狀態(tài),并與財務(wù)做好費用對接;
7.負責(zé)客戶投訴受理、處理、回訪;
8.負責(zé)為客戶辦理停車月卡、裝修申報、門禁開戶、物品出入放行、物品托管、工程報修等服務(wù)工作;
9.負責(zé)管理區(qū)域的日常巡查,發(fā)現(xiàn)異常及時匯報協(xié)調(diào)處理并做好各部門的聯(lián)動工作;
10.保持公司清潔衛(wèi)生,展示公司良好形象,與保潔、保安做好工作溝通;
11.按要求填寫項目各類表格;
12.負責(zé)做好客戶滿意度調(diào)查工作;
13.完成上級交辦的其他任務(wù)。
薪資:5500-7000元 ;26天制 ;購買五險一金、入職一年有五天帶薪年假;
上班位置:深圳市寶安區(qū)西鄉(xiāng)街道大鏟灣藍色未來科技8棟(地鐵站:寶安中心D口)