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我集團在鄭州東南西北四個方位都有店,面試通過可以就近安排上班
1.負責比亞迪4S店售后服務(wù)工作的整體運作和售后部門的管理,確保用戶滿意
2.制定策略,實現(xiàn)公司所制定的業(yè)績目標、廠家數(shù)據(jù)目標,負責掌握所營業(yè)單位售后服務(wù)業(yè)績指標的完成情況,并對其進行監(jiān)控和監(jiān)督
3.負責建立4S店售后服務(wù)管理體系,完善各項工作管理流程和程序
4.領(lǐng)導和激勵下屬員工,使所有員工的思維和行動都以客戶為中心。
5.根據(jù)每月實際目標達成情況進行總結(jié)分析,并制定和落實改善計劃。
6.及時處理并解決客戶投訴,針對客戶投訴反映的問題制定改善措施
7.組織并安排維修部人員的日常培訓工作,提升車間技術(shù)能力及前臺人員的業(yè)務(wù)能力
8.負責前臺、車間及配件部各項日常工作的協(xié)調(diào)
9.集團及領(lǐng)導安排的其他工作