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崗位職責(zé):
銷售拓客:負責(zé)線上渠道信息的更新及維護,增加客戶來訪量;負責(zé)接待來訪客戶,向客戶介紹門店的產(chǎn)品戶型及公區(qū)配套情況,拓展線下個人客戶;協(xié)助店長拓展及維護周邊企業(yè)客戶,促成銷售成交;
租務(wù)運營:負責(zé)辦理預(yù)定、簽約、入住、退租、換房、轉(zhuǎn)租、續(xù)租日常門店租務(wù)工作;負責(zé)門店整體的品相整改及安全巡查工作;
對客服務(wù):能夠依照服務(wù)SOP“1+12”服務(wù)標準開展對客服務(wù),保證服務(wù)水平;能夠獨立解決常規(guī)客戶投訴,協(xié)同店長解決重大客戶投訴問題;負責(zé)門店社群活動的策劃及執(zhí)行;
簡易維修:能夠及時響應(yīng)受理并第一時間處理和關(guān)閉維修問題。
職位要求:
銷售動力:交際能力強,樂于和他人打交道,充滿動力和激情,具備一定的銷售潛質(zhì);
說服影響:溝通表達能力強,情商高,能夠采取合適的表達方式,運用人際和溝通技巧來說服和影響他人;
利他精神:以客戶為中心,充分理解客戶需求,對客服務(wù)意識好,站在客戶視角解決客戶問題;
結(jié)果導(dǎo)向:執(zhí)行力強,面對困難能夠堅持不懈,具備良好的抗壓能力,能夠有效的處理壓力與挫折;
創(chuàng)新創(chuàng)造:學(xué)習(xí)力強,能夠適應(yīng)變化,隨機應(yīng)變,運用各種資源達成目標,能夠采取創(chuàng)新和獨特的方法解決問題。