崗位職責
1.對客服務:貫徹SOP服務標準,保證服務質量。對接各方資源,解決客戶報修、投訴以及門店痛點問題,協(xié)同店長運營管理門店、組織策劃門店社區(qū)活動;
2.租務運營:負責辦理預定、簽約、入住、退租、換房、轉租、續(xù)租等日常門店租務工作;負責門店整體的品相整改及安全巡查工作;
3.房間維修:能夠及時受理并第一時間處理維修問題,可以在維修管家的幫助下處理一些簡易維修;
4.房屋租賃:負責線上線下渠道的維護與拓展。負責接待來訪客戶、對接企業(yè)客戶促進成交;
任職要求:
1. 銷售動力:交際能力強,樂于和他人打交道,充滿動力和激情,主動的尋找客戶,能夠積極采取各種措施促進銷售,具備一定的銷售潛質;
2. 說服影響:溝通表達能力強,情商高,能夠采取合適的表達方式,運用人際和溝通技巧來說服和影響客戶;
3. 利他精神:以客戶為中心,充分理解客戶需求,對客服務意識好,能夠站在客戶視角解決客戶問題;
4. 結果導向:執(zhí)行力強,面對困難能夠堅持不懈,具備良好的抗壓能力,能夠有效的處理壓力與挫折;
5. 創(chuàng)新創(chuàng)造:學習力強,能夠適應變化,隨機應變,運用各種資源達成目標,能夠采取創(chuàng)新和獨特的方法解決問題。