職位價值
1. 全面獲取Facebook,Google,TikTok和Twitter等主流媒體和新媒體的最新資訊和培訓(xùn)機(jī)會;
2. 全程lead新客和高潛類客戶在飛書內(nèi)從新進(jìn)到成長的孵化過程,提升自我商業(yè)價值和綜合客戶管理能力;
3. 享受更高的挑戰(zhàn),參與新的試點項目機(jī)制的建立和探索優(yōu)化。
崗位職責(zé)
1. 獨立負(fù)責(zé)客戶,做好整體把控,與客戶建立良好的合作關(guān)系;
2. 參加各類客戶會議,根據(jù)客戶期望及項目情況對客戶的項目進(jìn)行細(xì)分,跟蹤整體執(zhí)行及各種數(shù)據(jù),監(jiān)管項目的執(zhí)行情況、流程進(jìn)度和成本控制;
3. 參與所負(fù)責(zé)客戶的所有策劃案,完成并下達(dá)BRIEF ,根據(jù)客戶期望給予其他相關(guān)部門適當(dāng)?shù)慕ㄗh;
4. 洞悉行業(yè)全鏈路運營,并定期與客戶就行業(yè)動態(tài)、媒體趨勢、標(biāo)桿(競對)案例研究等市場趨勢進(jìn)行分享;及時了解客戶需求,并結(jié)合公司服務(wù)能力提出追加銷售機(jī)會;
5. 審核所負(fù)責(zé)客戶的執(zhí)行方案及排期、創(chuàng)意及項目涉及其它工作內(nèi)容,協(xié)調(diào)公司內(nèi)外部各項關(guān)系及資源;
6. 追蹤客戶日常消耗數(shù)據(jù),并結(jié)合行業(yè)對標(biāo)為客戶提出潛在機(jī)會點建議,并為客戶提供季度經(jīng)營回顧分析;
7. 負(fù)責(zé)賬戶相關(guān)問題解答并響應(yīng)客戶賬戶申訴需求,并就賬戶充值、違規(guī)處理、政策調(diào)整解釋說明等內(nèi)容為客戶提供日常服務(wù);
8. 核對賬戶數(shù)據(jù)、開票銀行、返點結(jié)算等基本信息并與客戶解釋溝通;及時跟進(jìn)客戶回款情況,確保客戶按時回款率;
9. 人員管理與培養(yǎng):負(fù)責(zé)行業(yè)內(nèi)客戶資源分配并對較低層級的客戶經(jīng)理進(jìn)行日常管理、培訓(xùn),提升團(tuán)隊綜合能力;
職位福利:周末雙休、績效獎金、彈性工作