職位描述
管理經(jīng)驗
崗位職責：
1.根據(jù)領導要求，指導.帶領客服部員工完成工作任務；
2.制定部門工作計劃并實施完成；
3.負責管理和協(xié)調客戶反饋/投訴的收集.追蹤處理以及重大客戶問題的解決；
4.做好客戶檔案的管理及客戶的定期回訪工作；
5.不斷優(yōu)化顧客滿意度調查的方式和方法，為總經(jīng)理制定提高顧客滿意度長期的規(guī)劃；
6.負責組織本部門人員定期上報服務質量表及其他業(yè)務報表；
任職資格：
1.有4S店相關汽車客服主管工作經(jīng)驗的優(yōu)先考慮;
2.大專以上學歷。
3.良好的團隊合作意識和敬業(yè)精神以及管理經(jīng)驗，能承受工作壓力，有學習能力;
4.計算機操作熟練（包括辦公軟件）;
5.為人正直，保密性強，工作認真負責，穩(wěn)定性強
職位福利：五險一金、績效獎金、加班補助、定期體檢、定期團建、免費停車
工作地點
康橋鎮(zhèn)愛得利創(chuàng)智園5幢上海浦東新區(qū)愛得利創(chuàng)智園5幢A區(qū)3-8歐拉
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職位發(fā)布者
徐芳/人事經(jīng)理
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上海創(chuàng)鵬汽車銷售服務有限公司上海創(chuàng)鵬汽車銷售服務有限公司成立于2020年，為助力三零六零碳達峰碳中和，上海創(chuàng)鵬汽車成立至今聚焦新能源綠色出行領域，積極努力踐行藍天保衛(wèi)工作。作為歐拉汽車品牌上海市場第一家授權銷售服務商，上海創(chuàng)鵬汽車以用戶滿意為運營核心，榮獲歐拉汽車品牌2020年上海最佳銷售服務商稱號。作為以社會責任，企業(yè)價值管理文化，上海創(chuàng)鵬汽車成立第一年開始資助關愛《上海星星彩自閉癥關愛中心》，備受行業(yè)關注。上海創(chuàng)鵬汽車銷售服務有限公司努力成為最受尊敬的汽車銷售服務品牌。
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