崗位要求:
形象好氣質佳,善于溝通,身高165cm以上,年齡35歲以下,應屆大學畢業(yè)生優(yōu)先。
崗位職責:
一、遵守公司規(guī)章制度,認真執(zhí)行本部門工作程序和崗位服務規(guī)范
1、熟練掌握制度、流程。
2、規(guī)范操作,熱情、耐心地做好接待解釋工作。
3、臺賬清晰,準確。
4、客戶投訴的接待、處理。
5、按投訴接待要求處理投訴。
6、特殊投訴無法處理時,應及時向上級領導請示。
7、跨部門問題,應主動幫助與相關部門聯系、轉交。
二、廣播室播音工作
1、普通話標準,掌握一定的播音技巧
2、按程序對播音內容進行審核,無法確定事項及時向部門領導匯報
3、播音稿件的撰寫
4、背景音樂應根據需求及時調整
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