「南京雨花臺(tái)區(qū) 客戶成功經(jīng)理招聘」_2024年江蘇用友網(wǎng)絡(luò)科技有限公司招聘-智聯(lián)招聘

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更新于 11月29日

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客戶成功經(jīng)理

1萬(wàn)-2萬(wàn)

南京雨花臺(tái)區(qū)
3-5年
本科
全職
招2人

職位描述

項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析客戶滿意客戶成功老客經(jīng)營(yíng)

工作內(nèi)容：

1、負(fù)責(zé)客戶的全生命周期管理，參與制定客戶管理策略，持續(xù)深耕并提升客戶滿意度，并負(fù)責(zé)付費(fèi)客戶的續(xù)約率；

2、對(duì)客戶進(jìn)行產(chǎn)品培訓(xùn)、推動(dòng)客戶很好的上線使用，對(duì)使用度和滿意度負(fù)責(zé)；

3、準(zhǔn)確識(shí)別和理解客戶需求，并將客戶需求進(jìn)行分析，為客戶提供使用實(shí)踐，幫助客戶成功使用線上系統(tǒng)；

4、對(duì)客戶的產(chǎn)品使用行為進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，結(jié)合客戶場(chǎng)景需求推動(dòng)產(chǎn)品功能迭代優(yōu)化以及客戶體驗(yàn)優(yōu)化；

【任職要求】：

1、3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)、客戶服務(wù)意識(shí)，工作認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)，責(zé)任心強(qiáng)，具有高度的敬業(yè)精神和團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)；

2、具備SaaS項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，了解客戶全生命周期運(yùn)營(yíng)，有直接面對(duì)客戶業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；

3、反應(yīng)敏捷、表達(dá)能力強(qiáng)，具有較強(qiáng)的商務(wù)溝通能力及交際技巧，親和力強(qiáng)；

4、具備獨(dú)立分析、方案制作和解決問(wèn)題的能力，具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析和業(yè)務(wù)優(yōu)化能力，可以通過(guò)運(yùn)營(yíng)方案、數(shù)據(jù)報(bào)告等形式定期給客戶提供產(chǎn)品使用情況的報(bào)告，并制定對(duì)應(yīng)有效的優(yōu)化方案。

職位福利：五險(xiǎn)一金、通訊補(bǔ)助、餐補(bǔ)、交通補(bǔ)助、績(jī)效獎(jiǎng)金、帶薪年假、周末雙休、專業(yè)培訓(xùn)

工作地點(diǎn)

安德門大街

完善一份簡(jiǎn)歷
616萬(wàn)+企業(yè)在線搜索，780萬(wàn)+海量職位精準(zhǔn)推薦

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