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    更新于 11月6日

    德語主管/組長

    1.4萬-1.7萬
    • 廣州越秀區(qū)
    • 廣衛(wèi)
    • 5-10年
    • 大專
    • 全職
    • 招1人

    職位描述

    口譯德語專業(yè)八級(jí)客服經(jīng)驗(yàn)
    崗位職責(zé):
    1、根據(jù)項(xiàng)目需求,制訂并完善項(xiàng)目各項(xiàng)規(guī)章制度;
    2、監(jiān)控及管理業(yè)務(wù)指標(biāo),協(xié)助客戶方提出可行性建議并確保所有指標(biāo)目標(biāo)值的達(dá)成;
    3、制定及實(shí)施績效考核方案、員工激勵(lì)方案、季度及年度員工發(fā)展規(guī)劃;
    4、收集、分析及匯報(bào)業(yè)務(wù)達(dá)成情況,深挖分析具體原因并提出可行性方案;
    5、制定及實(shí)施業(yè)務(wù)、KPI提升方案,并監(jiān)督確保準(zhǔn)時(shí)無偏離執(zhí)行;
    6、提出業(yè)務(wù)及流程的改造或優(yōu)化可行性建議;
    7、與客戶密切溝通,匯報(bào)項(xiàng)目實(shí)施情況并確保項(xiàng)目正常運(yùn)營不偏離;
    8、準(zhǔn)確掌握項(xiàng)目人員流動(dòng)性,并制定方案和優(yōu)化管理提升員工留存;
    9、組織開展項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)建設(shè),制定合理的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制,確保團(tuán)隊(duì)的長期穩(wěn)定發(fā)展;
    10、項(xiàng)目應(yīng)急處理機(jī)制搭建,風(fēng)險(xiǎn)預(yù)估及合理規(guī)避;
    11、項(xiàng)目內(nèi)延伸業(yè)務(wù)或人員擴(kuò)容發(fā)展建議,全方位監(jiān)控(招聘、人員、場地、流程、KPI、BCP、網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備)并確保在指定時(shí)間內(nèi)交付。

    崗位要求:
    1、大專及以上學(xué)歷;學(xué)習(xí)能力、溝通能力、抗壓能力較強(qiáng);
    2、德語口語流暢、有親和力、具有良好的溝通技巧,能很快適應(yīng)工作;
    3、富有進(jìn)取精神、有強(qiáng)烈的責(zé)任感、熱情、耐心沉穩(wěn),善于與客戶溝通、具備良好的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神,能快速融入公司的價(jià)值觀,愿與公司共同發(fā)展。
    15:00-8:00(輪班 8小時(shí)),做五休二

    工作地點(diǎn)

    五月花商業(yè)廣場8

    職位發(fā)布者

    杜志杰/人事經(jīng)理

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