工作內(nèi)容:
1、負(fù)責(zé)接聽云南省呼叫中心10086話務(wù)熱線,為客戶提供話費(fèi)、流量等基本信息查詢及解答;
2、處理10086呼入投訴及建議,按時(shí)按量完成項(xiàng)目所布置的產(chǎn)量任務(wù);
3、嚴(yán)格遵守呼叫中心規(guī)章制度,按照服務(wù)規(guī)范和流程要求提供服務(wù);
崗位要求: 1、18-35歲,高中及以上學(xué)歷,男女不限;
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利(具有普通話二乙及以上證書優(yōu)先);
3、反應(yīng)敏捷、表達(dá)能力強(qiáng)。具有較強(qiáng)的溝通能力及交際技巧,具有親和力;
4、勤奮敬業(yè)、責(zé)任心強(qiáng),思路清晰;
5、電腦使用熟練,打字速度每分鐘30字以上;
6、具有團(tuán)隊(duì)精神,能遵守公司規(guī)章制度。
7、從事過移動(dòng)、聯(lián)通、電信話務(wù)工作者或有電話客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
有意向者投遞簡歷溝通