職位描述
投訴客服現(xiàn)場(chǎng)客服VIP客服
（一）崗位職責(zé)
1.游客日常信息咨詢：演出時(shí)間，地點(diǎn)等
2.應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況：處理應(yīng)急事件
3.接待游客投訴
4.負(fù)責(zé)劇務(wù)的講解，包括場(chǎng)館文化；
5.負(fù)責(zé)講解民族文化、民俗風(fēng)情傳播新疆特色旅游文化及科普?qǐng)@區(qū)的知識(shí)；
6.旅游景區(qū)來訪人員及團(tuán)隊(duì)的講解接待。
（二）任職要求
1.播音主持、旅游管理等相關(guān)專業(yè)，大專及以上學(xué)歷，可接收應(yīng)屆畢業(yè)生，有導(dǎo)游證者優(yōu)先；
2.善于溝通，性格開朗，有親和力，會(huì)雙語溝通者優(yōu)先（普通話標(biāo)準(zhǔn)，維語流利）；
3.年齡30歲以內(nèi)，形象氣質(zhì)佳，無不良嗜好，身高168cm以上，體重60公斤以下。
4.有導(dǎo)游、景區(qū)或博物館講解經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
工作地點(diǎn)：天山明月城二期（原烏魯木齊馕文化產(chǎn)業(yè)園）
工作時(shí)間段：11:00-24:00（根據(jù)工作需要倒班）
備注：可接收實(shí)習(xí)生，實(shí)習(xí)期限6個(gè)月起（實(shí)習(xí)生薪資2500-3500元/月）。
工作地點(diǎn)
天山明月城(西門)C1樓5樓
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新疆創(chuàng)博文化旅游投資有限公司新疆創(chuàng)博文化旅游投資有限公司是一家集旅游項(xiàng)目開發(fā)、運(yùn)營(yíng)、銷售和服務(wù)于一體的專業(yè)文化旅游投資公司。由烏魯木齊市創(chuàng)博國(guó)有資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)（集團(tuán)）有限責(zé)任公司全額出資設(shè)立，注冊(cè)資金10000萬人民幣。旗下子公司新疆創(chuàng)博優(yōu)品營(yíng)銷有限公司、新疆大馕城投資有限公司、烏魯木齊石人谷旅游開發(fā)有限公司，業(yè)務(wù)涉及商貿(mào)、酒店、餐飲、娛樂等文化旅游產(chǎn)業(yè)，致力于打造水磨溝區(qū)乃至新疆的文化旅游勝地，運(yùn)營(yíng)建設(shè)了“烏魯木齊市馕文化產(chǎn)業(yè)園”、“石人溝旅游風(fēng)景區(qū)”、“大馕城”等多個(gè)水磨溝區(qū)重點(diǎn)項(xiàng)目。2018年建設(shè)運(yùn)營(yíng)的烏魯木齊市馕文化產(chǎn)業(yè)園（一期）是烏魯木齊市重點(diǎn)打造的以馕文化為基礎(chǔ)，集工業(yè)、旅游、文化、餐飲、購(gòu)物、休閑娛樂、歌舞演藝為一體的大型綜合性旅游項(xiàng)目，是重點(diǎn)打造的30個(gè)工業(yè)園區(qū)之一。園區(qū)建筑面積為3.71萬平方米，累計(jì)投資4.2億元。按照“工業(yè)+文化+旅游”的發(fā)展模式，以傳承新疆美食文化、打造特色品牌、解決勞動(dòng)力就業(yè)為目標(biāo)，共同推動(dòng)新疆特色產(chǎn)業(yè)升級(jí)發(fā)展。自2018年12月25日正式開園以來共接待游客121.6萬人次，已成為烏魯木齊市民休閑娛樂新景點(diǎn)，成為首府旅游新名片，讓全國(guó)乃至全世界了解新疆。隨著產(chǎn)業(yè)園社會(huì)效益的不斷提升，先后獲得自治區(qū)“民族團(tuán)結(jié)示范單位”、自治區(qū)首批“工業(yè)旅游示范基地”稱號(hào)、自治區(qū)“中國(guó)好糧油”行動(dòng)示范企業(yè)、自治區(qū)“糧食安全教育培訓(xùn)基地”、自治區(qū)首批“新疆馕師”公共實(shí)訓(xùn)基地、烏魯木齊市級(jí)特色美食街區(qū)、“2019年新疆旅游文旅產(chǎn)業(yè)投資大獎(jiǎng)”、“烏魯木齊文化產(chǎn)業(yè)示范基地”、“烏魯木齊市文化產(chǎn)業(yè)示范園區(qū)”等多項(xiàng)榮譽(yù)稱號(hào)。
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