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崗位職責(zé)：
1、給客戶提供預(yù)約、保養(yǎng)、維修及其他各方面的信息；
2、提供咨詢、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，及時(shí)為客戶提供維修引導(dǎo)；
3、跟進(jìn)車輛維修進(jìn)度，與車間技師溝通，確認(rèn)車輛維修進(jìn)度以及完工時(shí)間；
4、跟進(jìn)回訪，提醒保養(yǎng)維修關(guān)懷；
5、與配件部溝通，跟進(jìn)配件供應(yīng)情況；
6、按照標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)進(jìn)行車輛招攬的電話邀約；
7、按廠家標(biāo)準(zhǔn)流程以及公司要求接待服務(wù)客戶，并完成相應(yīng)的KPI指標(biāo)；
8、處理簡(jiǎn)單的客戶投訴；
9、及時(shí)完成上級(jí)交辦的事項(xiàng)；
任職資格：
1、大專及以上學(xué)歷；
2、從事相關(guān)工作1年以上；
3、對(duì)汽車行業(yè)了解，并且了解基本的維修知識(shí)及車輛知識(shí)；
4、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，溝通能力強(qiáng)；
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