一、崗位職責
(一)商家分層與運營策略規(guī)劃
制定完善商家績效考核機制,精準完成商家分層工作,確保分層的科學性和合理性,能夠準確反映商家的實際經(jīng)營狀況和潛力。
依據(jù)商家不同的成長階段,制定具有針對性和前瞻性的運營策略規(guī)劃,為商家提供個性化的發(fā)展路徑和支持方案,助力商家實現(xiàn)可持續(xù)成長。
(二)培訓(xùn)與賦能
具備獨立閉環(huán)完成商家客服 / BD 團隊內(nèi)部培訓(xùn)的能力,包括但不限于課程設(shè)計、教材編寫、授課實施以及培訓(xùn)效果評估等全流程工作。
負責培訓(xùn)師培訓(xùn)及業(yè)務(wù)指導(dǎo),提升培訓(xùn)團隊的整體專業(yè)水平和教學質(zhì)量,確保培訓(xùn)工作的高效開展和有效傳承。
(三)目標拆解與策略執(zhí)行
結(jié)合業(yè)務(wù)目標,有效拆解階段性目標,使其具有明確性、可操作性和可衡量性。
圍繞交易鏈路中的各項指標,如出租率等經(jīng)營指標,制定并實施切實可行的提升策略,確保策略的順利輸出和落地執(zhí)行,推動業(yè)務(wù)指標的持續(xù)優(yōu)化和達成。
配合搭建租車商家生態(tài)運營管理規(guī)則體系,完善租車業(yè)務(wù)運營規(guī)則,保障各類規(guī)則與平臺發(fā)展的適配性,確保規(guī)則的合理性和合規(guī)性,維護平臺的良好秩序和健康發(fā)展。
(四)問題發(fā)現(xiàn)與解決
能夠運用數(shù)據(jù)分析、調(diào)研等方法,敏銳發(fā)現(xiàn)規(guī)則問題,及時準確地識別潛在風險和優(yōu)化點。
整合內(nèi)外部資源,輸出有效的解決方案,具備強大的問題解決能力和決策能力。
通過持續(xù)運營推動問題解決,跟蹤解決方案的實施效果,不斷優(yōu)化和調(diào)整策略,實現(xiàn)規(guī)則管理效果的持續(xù)提升,進而提高用戶和商家的滿意度。
二、任職要求
1.具有強烈的主觀能動性,積極主動地推動工作進展,不依賴他人的督促和指導(dǎo)。
擁有獨立帶項目的豐富經(jīng)驗,能夠從項目的規(guī)劃、執(zhí)行到收尾,實現(xiàn)全流程的有效管理和閉環(huán)控制,確保項目目標的順利達成和交付成果的高質(zhì)量。
2. 本科及以上學歷,為崗位工作提供堅實的理論基礎(chǔ)和學習能力保障。
具備 2 年以上平臺生態(tài)運營經(jīng)驗或商家管理經(jīng)驗,熟悉行業(yè)生態(tài)和商家運營管理的各個環(huán)節(jié),能夠快速上手并應(yīng)對復(fù)雜的工作場景。
3.數(shù)據(jù)能力與風險意識:對數(shù)據(jù)具有高度的敏感度,能夠熟練運用 sql 等工具進行數(shù)據(jù)提取、分析和解讀,從海量數(shù)據(jù)中挖掘有價值的信息,為決策提供數(shù)據(jù)支持。
具備較強的邏輯性,能夠嚴謹?shù)胤治鰡栴}和推導(dǎo)解決方案,確保工作的準確性和高效性。
具有較高的風險意識,能夠敏銳地感知行業(yè)場景與規(guī)則中的潛在風險,并提前制定應(yīng)對措施,保障業(yè)務(wù)的穩(wěn)健發(fā)展。
4.以目標為導(dǎo)向,具備強大的執(zhí)行能力,能夠?qū)⒛繕宿D(zhuǎn)化為具體的行動計劃,并堅定不移地付諸實施,確保工作任務(wù)的按時完成和目標的順利實現(xiàn)。
擁有良好的責任心,對工作認真負責,積極承擔責任,注重工作細節(jié)和質(zhì)量,為團隊樹立良好的榜樣。
5.有 OTA(在線旅游平臺)、長短租、汽車相關(guān)等行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先考慮,熟悉行業(yè)特點和市場動態(tài),能夠更好地適應(yīng)工作需求,為公司帶來更豐富的行業(yè)資源和經(jīng)驗積累。