職位描述
商家日常服務(wù)B端
一、崗位職責(zé)：
1， 負責(zé)商戶服務(wù)團隊的管理指導(dǎo)工作，包括服務(wù)模式規(guī)范、效率質(zhì)量提升、需求調(diào)研等多緯度結(jié)果指標(biāo)
2， 從商戶體驗角度出發(fā)，總結(jié)挖掘商戶問題及需求，運用數(shù)據(jù)化手段發(fā)現(xiàn)共性問題制定有效策略計劃，協(xié)同各方持續(xù)改進，保障整體服務(wù)質(zhì)量
3， 定期對商戶服務(wù)過程中的關(guān)鍵時刻進行分析以提高商戶忠誠度，并提出可行性改善方案，并推動落地執(zhí)行；
1， 負責(zé)商戶服務(wù)團隊的管理指導(dǎo)工作，包括服務(wù)模式規(guī)范、效率質(zhì)量提升、需求調(diào)研等多緯度結(jié)果指標(biāo)
2， 從商戶體驗角度出發(fā)，總結(jié)挖掘商戶問題及需求，運用數(shù)據(jù)化手段發(fā)現(xiàn)共性問題制定有效策略計劃，協(xié)同各方持續(xù)改進，保障整體服務(wù)質(zhì)量
3， 定期對商戶服務(wù)過程中的關(guān)鍵時刻進行分析以提高商戶忠誠度，并提出可行性改善方案，并推動落地執(zhí)行；
二、任職要求：
1， 大專及以上學(xué)歷，3年以上客服管理經(jīng)驗，對服務(wù)體系熟悉且重視體驗對服務(wù)質(zhì)量提升有方法
2， 有較強的服務(wù)意識，善于發(fā)現(xiàn)商戶問題和需求，有體驗洞察力，能獨立分析和處理問題
3， 結(jié)果導(dǎo)向，有責(zé)任心和強執(zhí)行力，良好的協(xié)調(diào)溝通和推動能力
4， 熟練運用Word、Excel、Powerpoint、Visio等軟件，具備較強的數(shù)據(jù)分析判斷能力
1， 大專及以上學(xué)歷，3年以上客服管理經(jīng)驗，對服務(wù)體系熟悉且重視體驗對服務(wù)質(zhì)量提升有方法
2， 有較強的服務(wù)意識，善于發(fā)現(xiàn)商戶問題和需求，有體驗洞察力，能獨立分析和處理問題
3， 結(jié)果導(dǎo)向，有責(zé)任心和強執(zhí)行力，良好的協(xié)調(diào)溝通和推動能力
4， 熟練運用Word、Excel、Powerpoint、Visio等軟件，具備較強的數(shù)據(jù)分析判斷能力
獎金績效
季度績效
工作地點
云起·西溪谷國際商務(wù)中心G座15層
相似職位
杭州
北京三快在線科技有限公司- 平臺商家運營支持（雙休、六險一金）6千-7千
杭州 - 余杭
武漢佰鈞成技術(shù)有限責(zé)任公司 - 商業(yè)運營經(jīng)理1.2萬-1.5萬
杭州 - 富陽
首創(chuàng)置業(yè)有限公司 - 門店流量運營1萬-2萬
杭州 - 西湖
杭州護童科技有限公司 杭州 - 西湖
外企德科- ka商家運營3萬-3.5萬
杭州 - 臨平
青島睿資達人力資源信息咨詢有限公司
熱門公司推薦
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 順豐招聘
- 美團招聘
- 京東招聘
- 餓了么招聘
- 比亞迪招聘
- 中國一汽招聘
- 北京汽車招聘
- 蔚來招聘
- 東風(fēng)汽車招聘
- 長城汽車招聘
- 奇瑞汽車招聘
- 理想汽車招聘
- 長鑫存儲招聘
- 天江藥業(yè)招聘
- 藍月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 聯(lián)想招聘
- 海康威視招聘
- 寧德時代招聘
- 中興招聘
- 新松招聘
- 京東方招聘
- 申通招聘
- 圓通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麥當(dāng)勞招聘
- 星巴克招聘
- 海底撈招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 騰訊招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字節(jié)跳動招聘
- 新華網(wǎng)招聘
- 小米招聘
- 招商銀行招聘
- 中信銀行招聘
- 北京銀行招聘
- 興業(yè)銀行招聘
- 交通銀行招聘
- 建發(fā)集團招聘
- 中國移動招聘
- 中國聯(lián)通招聘
- 中國電信招聘
- 中糧集團招聘
- 國藥控股招聘
- 中廣核招聘
- 中國船舶招聘
- 強生中國招聘
- 匯豐中國招聘
- 宜家招聘
- 立邦中國招聘
- 伊利招聘
- 青島啤酒招聘
- 京港地鐵招聘
- 寶馬招聘
- 小鵬汽車招聘
- 華為招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔馳招聘
- 海爾招聘
- 美的招聘
- 京東方招聘
- 施耐德電氣招聘
- 德邦物流招聘
職位發(fā)布者
王宇晗/招聘
三日內(nèi)活躍立即溝通
天津穆林科技有限公司北京分公司
天津穆林科技有限公司（穆林科技），創(chuàng)立于2019年10月，目前在全國擁有3家分公司及數(shù)十家合作企業(yè)。穆林科技以北京、上海、廣州、深圳、大連、沈陽、杭州、蘇州、南京、廈門、青島、天津、成都、武漢、西安、鄭州等16個主要城市為中心，建立了覆蓋全國108個城市的全國性服務(wù)組織網(wǎng)絡(luò)。
公司主頁