崗位職責:
1、負責及時解決所在分公司區(qū)域內(nèi)水機(離心機、螺桿機、渦旋機、末端等)售后問題,主要包含客戶投訴、驗貨、安裝、調(diào)試、維修、保養(yǎng)、改造等,提高用戶滿意度
2、負責區(qū)域內(nèi)中央空調(diào)項目的溝通協(xié)調(diào)、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)與管理、中央空調(diào)服務(wù)技術(shù)提升工作
3、負責區(qū)域內(nèi)水機產(chǎn)品安裝質(zhì)量管理、配件管理以及結(jié)算管理等工作,及時反饋市場異常并協(xié)助改善
4、負責審核所在分公司區(qū)域內(nèi)的水機項目售后維修費用,確保符合公司售后費用管理要求
任職資格:
1、大專及以上學(xué)歷,制冷、暖通、機械、電氣、電子等理工科或相關(guān)專業(yè)
2、3年以上大型中央空調(diào)售后服務(wù)經(jīng)驗
3、溝通能力強,有保外銷售業(yè)務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先
4、具備基本的機械、制冷、空調(diào)等專業(yè)知識,熟悉大型中央空調(diào)的工作原理、維修和保養(yǎng)方法
5、熟練掌握維修保養(yǎng)技能和相應(yīng)工具的使用,能夠獨立解決大型中央空調(diào)常見通用性故障問題