職位描述
客戶質(zhì)量客訴
崗位職責(zé)：
1、快速響應(yīng)客戶反饋的各種質(zhì)量問題和需求，并在要求時(shí)間內(nèi)形成有效的Step3措施并及時(shí)匯報(bào)；
2、主機(jī)廠BIS問題在24小時(shí)內(nèi)快速響應(yīng)解決，不造成客戶停線等問題；
3、IPTV問題快速識(shí)別并解決；
4、與主機(jī)廠共同識(shí)別售后問題抱怨、質(zhì)量問題解決優(yōu)先級(jí)，及質(zhì)量改進(jìn)方向和周期，快速消除質(zhì)量問題對(duì)OEM及終端用戶的影響；
5、牽頭組織與主機(jī)廠的跨職能溝通，提升主機(jī)廠對(duì)公司產(chǎn)品及質(zhì)量問題的了解，提升滿意度；
6、改進(jìn)項(xiàng)目管理，定期組織項(xiàng)目會(huì)議，管理調(diào)度項(xiàng)目進(jìn)展
7、定期主動(dòng)與客戶溝通，挖掘客戶的關(guān)注點(diǎn)，并為客戶傳遞質(zhì)量信心；；
8、客戶關(guān)系日常溝通與維護(hù)，定期出差走訪客戶。
任職要求：
1、本科及以上學(xué)歷，5年及以上工作經(jīng)驗(yàn)；
2、有相關(guān)的客戶工作經(jīng)驗(yàn)或質(zhì)量工作經(jīng)驗(yàn)；
3、熟悉6S/七步法，5大質(zhì)量工具（SPC，MSA，F(xiàn)EMA，PPAP，APQP）；
4、較強(qiáng)的項(xiàng)目管理能力，清晰的匯報(bào)思路；
5、在組織協(xié)調(diào)能力、溝通能力、抗壓能力、客戶意識(shí)方面具有較強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)；
6、英語(yǔ)讀寫熟練。
工作地點(diǎn)
北京市昌平區(qū)沙河鎮(zhèn)沙陽(yáng)路老牛灣村北27幢
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職位發(fā)布者
趙女士/招聘者
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北京福田康明斯排放處理系統(tǒng)有限公司北京福田康明斯排放處理系統(tǒng)有限公司成立于2020年12月，是福田汽車與康明斯，就排放處理系統(tǒng)項(xiàng)目開展合作，共同出資設(shè)立一家合資企業(yè)。公司初期投資2.5億元，生產(chǎn)先進(jìn)的排放處理系統(tǒng)產(chǎn)品，毗鄰福田汽車沙河生產(chǎn)基地及福田康明斯發(fā)動(dòng)機(jī)公司，各類排放處理系統(tǒng)裝置綜合產(chǎn)能設(shè)計(jì)為 20萬(wàn)套。公司于北京市昌平區(qū)沙河鎮(zhèn)沙陽(yáng)路老牛灣村北27幢。
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