工作職責(zé)
1、負(fù)責(zé)銷售客服工作,能快速了解客戶的需求,促成交易,為其提供滿意的售前售中售后服務(wù)。
3、按時電話回訪重要客戶,增加客戶回頭率;
2、及時解決問題訂單,安撫客戶情緒避免中差評等售后工作;
3、每周三天時間輪班晚間客服(在家),以便及時解答客戶的咨詢問題;
4、服從部門其它工作的安排
任職要求:
1、熟練使用電腦及熟悉淘寶后臺操作,
2、熟練操作辦公軟件,,打字速度快(每分鐘40字);
3、有親和力并善于溝通,學(xué)習(xí)能力強(qiáng)、抗壓能力強(qiáng);
4、有責(zé)任心、勇于擔(dān)當(dāng);
5、歡迎應(yīng)屆畢業(yè)生;做過客服或者銷售工作的優(yōu)先。
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