一、崗位要求
1.負(fù)責(zé)制定并執(zhí)行技術(shù)培訓(xùn)計(jì)劃。
2.及時(shí)響應(yīng)并解決客戶(hù)在技術(shù)使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題,通過(guò)電話、在線聊天等渠道提供專(zhuān)業(yè)的技術(shù)支持服務(wù)。
3對(duì)常見(jiàn)問(wèn)題進(jìn)行整理和分析,制定解決方案并不斷優(yōu)化技術(shù)支持流程,提高問(wèn)題解決效率。
4.收集用戶(hù)對(duì)培訓(xùn)和技術(shù)支持的反饋意見(jiàn),不斷改進(jìn)培訓(xùn)內(nèi)容和方法,提升用戶(hù)滿(mǎn)意度。
5.與技術(shù)團(tuán)隊(duì)保持密切溝通,反饋用戶(hù)需求和問(wèn)題,為產(chǎn)品的改進(jìn)和優(yōu)化提供建議。
6.協(xié)助技術(shù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行產(chǎn)品測(cè)試和驗(yàn)證,提供用戶(hù)視角的反饋。
7.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他相關(guān)工作任務(wù)。
二、任職要求
1. 學(xué)歷: 大專(zhuān)及以上學(xué)歷。
2. 工作經(jīng)驗(yàn):具有3年以上醫(yī)療器械技術(shù)培訓(xùn)或技術(shù)支持工作經(jīng)驗(yàn),會(huì)做PPT。
3.能力要求:具有較強(qiáng)的獨(dú)立工作能力和社會(huì)技巧,較好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)合作能力,能接受出差。
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