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    更新于 11月27日

    酒店前臺管家(科景苑)

    5千-6千
    • 廣州黃埔區(qū)
    • 1-3年
    • 大專
    • 全職
    • 招1人

    職位描述

    公寓管家
    工作職責(zé):
    1、根據(jù)公寓運營的要求,完成長租公寓日常基本運作,包括處理租戶看房、處理客人日常問題,合同釋義、租戶入住、退租等事項;
    2、根據(jù)房態(tài)變化,及時更新自主管轄房源的系統(tǒng)信息,清楚知悉歸屬房源的租客信息、房源狀態(tài)、門鎖狀態(tài)、租客信息、物業(yè)信息、繳費情況等,按需更新,條目清晰;
    3、負責(zé)銷售渠道的日常維護;
    4、完成所屬項目營銷及營運任務(wù)指標要求,對自己的工作指標負責(zé),接受公司的指標考核要求;
    5、定期巡查點檢空置房源,確保歸屬房源設(shè)備功能正常,房態(tài)完好,若發(fā)現(xiàn)異常,拍照視頻留存,及時進行維修或報修,做到條理清晰,有依有據(jù);
    6、聽取客戶的意見和不滿,受理客戶投訴,及時安撫客戶,妥善處理,并實施后續(xù)跟蹤服務(wù),若超出個人能力處理范圍,及時報告上級相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)助處理;
    7.記錄客戶反饋的疑難問題,提出并實施可以令客戶接受的方案,隨時為客戶提供力所能及的幫助,不斷提升服務(wù)品質(zhì)和效率。
    8、建立、維護良好的公共關(guān)系(住戶關(guān)系、鄰里關(guān)系、社會關(guān)系),及時處理突發(fā)事件;
    9、開展和落實社區(qū)文化打造、社區(qū)活動、增值服務(wù),營造住客樂趣氛圍;
    10、上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
    任職要求:
    1、大專及以上學(xué)歷,本科以上畢業(yè)生優(yōu)先考慮。
    2、有公寓管理、物業(yè)管理、營銷銷售、酒店管理、連鎖服務(wù)管理等專業(yè)或經(jīng)驗的優(yōu)先。
    3、熟練運用office軟件及PMS系統(tǒng);
    4、性格開朗,溝通能力強,有中小型活動策劃和組織能力;
    5、精通國語,如具備外語交流能力者更佳。
    6、熱愛服務(wù)行業(yè),并具備良好的思想道德品質(zhì)、心理素質(zhì)、健康體能、溝通及協(xié)調(diào)組織能力;高度的敬業(yè)精神、團隊意識、服務(wù)意識、責(zé)任心及高漲的工作激情;具備解決復(fù)雜事件的能力,能接受高強度的工作,工作態(tài)度積極樂觀;
    7、吃苦耐勞,有奉獻精神,敢于承擔(dān)責(zé)任,能適應(yīng)倒班工作;
    工作地址:黃埔區(qū)開泰路以北開達路以西朝官嶺以南-科景苑A區(qū)Keymore公寓;
    工作時間:綜合工時制,按項目情況進行輪班工作;每周5.5天,大小周班次,月休5-6天;

    工作地點

    科景苑(建設(shè)中)

    職位發(fā)布者

    吳玉竹/人事經(jīng)理

    立即溝通
    公司Logo廣州馨悅商務(wù)服務(wù)有限公司
    公司簡介:廣州馨悅商務(wù)服務(wù)有限公司(以下簡稱“馨悅商務(wù)”)成立于2020年12月24日,注冊資本300萬元,由深圳市航天物業(yè)管理有限公司與南網(wǎng)物業(yè)管理(廣州)有限責(zé)任公司合資成立。航天物業(yè)為中國航天科工集團所屬企業(yè),是中國物業(yè)管理百強企業(yè),主要從事科技園區(qū)、辦公樓、學(xué)校、企業(yè)基地等項目物業(yè)管理工作。南網(wǎng)物業(yè)是鼎元資產(chǎn)開展物業(yè)管理業(yè)務(wù)的主體,立足南方電網(wǎng)工業(yè)物業(yè),承擔(dān)建立南網(wǎng)工業(yè)物業(yè)管理標準、優(yōu)化后勤物業(yè)管理模式,全面提升系統(tǒng)工業(yè)物業(yè)后勤保障能力。經(jīng)營定位馨悅商務(wù)是一家商務(wù)服務(wù)型公司,秉持“花開遍地,向陽而生”的價值理念,致力于為各企業(yè)提供會場保障、會議接待、公寓客房、禮儀培訓(xùn)等專業(yè)服務(wù)。公司借助航天物業(yè)與南網(wǎng)物業(yè)的資源與平臺,打造輸出更極致、細膩、貼心的高品質(zhì)服務(wù),增加客戶價值體驗。二、公司優(yōu)勢平臺優(yōu)勢依托南方電網(wǎng)和航天科工兩大央企平臺,充分發(fā)揮航天物業(yè)的專業(yè)能力以及在品質(zhì)、安全、保密等方面的特色,為馨悅商務(wù)的未來發(fā)展提供廣闊的空間,同時也將積極開拓外部市場,實現(xiàn)業(yè)務(wù)均衡發(fā)展。機制優(yōu)勢馨悅商務(wù)集央企的嚴謹規(guī)范、航天物業(yè)的市場化經(jīng)驗于一體,形成自己獨特的管理模式。高度市場化的同時,機制靈活、規(guī)范高效,形成了自己獨特的市場風(fēng)格,為公司發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。薪酬福利(1)薪酬:提供行業(yè)內(nèi)具有競爭性的薪酬,并且公司每年結(jié)合市場薪酬水平、崗位調(diào)整、個人績效考核結(jié)果相應(yīng)進行薪酬調(diào)整。(2)福利:社會保險+公積金+包住宿+提供工作餐+高溫補貼(3)節(jié)日福利:過節(jié)費,元旦、春節(jié)、五一勞動節(jié)、十一國慶節(jié)(4)假期:享受國家規(guī)定的法定節(jié)假日(包含帶薪病假、帶薪婚假、帶薪產(chǎn)假等假期);根據(jù)工作年限不同,享受帶薪年假。(5)集體活動:每年舉辦各種類型的員工活動,慶生活動(6)獎勵:凡員工有杰出表現(xiàn)或特殊貢獻,公司將根據(jù)貢獻大小,及時給予相應(yīng)獎勵。(7)培訓(xùn):公司擁有完善的培訓(xùn)體系,為員工開設(shè)不同體系的培新課程。(有崗前培+部門培訓(xùn)+內(nèi)訓(xùn)+外訓(xùn)+其他)發(fā)展空間公司為員工提供一個充分發(fā)揮及展示自己才能的平臺,隨著公司的不斷高速發(fā)展,員工也將隨之不斷提升與增值。
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