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一、負(fù)責(zé)口腔門診的整體規(guī)劃及經(jīng)營管理工作，制定年度經(jīng)營計劃并按計劃推進(jìn)實施。 發(fā)展策略：根據(jù)醫(yī)院整體戰(zhàn)略規(guī)劃，提出發(fā)展策略、發(fā)展目標(biāo)、發(fā)展方向等建議。 品牌管理：建立口腔門診的品牌管理架構(gòu)體系，規(guī)范品牌運(yùn)作流程，建立和完善品牌形象管理體系，通過品牌建設(shè)來提升品牌知名度和影響力。
二、市場營銷與推廣 市場調(diào)研：組織市場調(diào)查和分析，了解顧客需求和反饋信息，及時作出決策調(diào)整。 營銷策略：制定口腔門診營銷策略與活動方案，確保門診銷售目標(biāo)的達(dá)成。 渠道開拓：負(fù)責(zé)行業(yè)推廣渠道運(yùn)營發(fā)展趨勢分析，對外電商渠道的聯(lián)絡(luò)及談判，開拓新的市場渠道。 營銷推廣：負(fù)責(zé)門診的營銷和推廣工作，如線上線下推廣、廣告投放等，提升門診的知名度和美譽(yù)度。 數(shù)據(jù)分析：定期統(tǒng)計營業(yè)數(shù)據(jù)，及時調(diào)整營銷策略，并根據(jù)各項分析及時調(diào)整和提出建議。
三、團(tuán)隊建設(shè)與培訓(xùn) 團(tuán)隊管理：對醫(yī)院營銷團(tuán)隊進(jìn)行日常管理與考核評估，監(jiān)督各項工作的開展情況。 人員招聘：負(fù)責(zé)門店重點(diǎn)崗位人員的招聘，領(lǐng)導(dǎo)、培訓(xùn)和發(fā)展團(tuán)隊。 能力提升：帶領(lǐng)團(tuán)隊不斷提升專業(yè)技能和服務(wù)水平，提高工作效率和業(yè)績。
四、客戶服務(wù)與醫(yī)療糾紛處理 客戶服務(wù)：負(fù)責(zé)門診客戶服務(wù)工作，積極解決客戶問題和不滿，提高客戶滿意度和口碑。 醫(yī)療糾紛處理：配合門診醫(yī)務(wù)主任解決醫(yī)療糾紛，建立口腔科服務(wù)流程與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)并檢查執(zhí)行狀況，提升顧客滿意度。
五、成本控制與財務(wù)管理 運(yùn)營指標(biāo)管理：對所管理的門診的營業(yè)額、成本、利潤等運(yùn)營指標(biāo)負(fù)責(zé)，確保利潤率控制在既定預(yù)算比率內(nèi)。 成本控制：合理控制渠道開發(fā)成本和運(yùn)營促銷成本，確保人力成本、直接成本等成本控制率控制在既定成本預(yù)算比率內(nèi)。
六、其他職責(zé) 行業(yè)動態(tài)關(guān)注：定期收集行業(yè)動態(tài)信息，分析競爭對手狀況和市場變化趨勢，為公司的發(fā)展提供決策依據(jù)。 上級任務(wù)執(zhí)行：完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
崗位職責(zé)：1、熱愛口腔行業(yè)，有口腔門診管理和運(yùn)營經(jīng)驗優(yōu)先；
2、擅于激發(fā)團(tuán)隊，有講師經(jīng)驗或者培訓(xùn)經(jīng)驗優(yōu)先；