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1、按照客服服務(wù)流程做好每日游客接待工作

2、處理客訴、游客接待，為游客提供滿意周到的服務(wù)，如遇重大游客投訴或突發(fā)緊急時(shí)間時(shí)及時(shí)上報(bào)客服主管

3、做好每日游客接待工作

4、熟練受理游客合理正當(dāng)?shù)囊螅瑢?duì)不能處理的及時(shí)反饋主管

5、合理安排符合規(guī)律的游客引導(dǎo)計(jì)劃，防范安全事故

6、配合完成重大接待、檢查工作

7、受理與服務(wù)質(zhì)量相關(guān)的事務(wù)，及時(shí)協(xié)調(diào)解決游客的投訴和抱怨，超出權(quán)限的事件及時(shí)上報(bào)主管

8、對(duì)服務(wù)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)反饋并積極提供改進(jìn)意見(jiàn)和建議

任職資格：
1.大專(zhuān)或以上學(xué)歷，165CM以上
2.良好的服務(wù)意識(shí)及溝通表達(dá)能力
3.具備客服接待經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先