崗位職責(zé):
1.協(xié)助總監(jiān)制定和實(shí)施酒店(包括前廳、客房)的運(yùn)營(yíng)計(jì)劃及日常管理;
2.根據(jù)季節(jié)性及周邊市場(chǎng),實(shí)時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略,把控房?jī)r(jià),確保收益最大化;
3.優(yōu)化部門管理并監(jiān)督部門培訓(xùn)負(fù)責(zé)組織、實(shí)施及督導(dǎo)部門SOP標(biāo)準(zhǔn)完善及執(zhí)行落地;確保運(yùn)營(yíng)成本和費(fèi)用得到合理的控制;
4.與客人保持良好關(guān)系,做好賓客關(guān)系管理;有效的處理客人投訴并協(xié)助總監(jiān)處理酒店突發(fā)事件;
5.做好酒店員工管理,協(xié)調(diào)與各部門的關(guān)系,確保各項(xiàng)工作順利開展;
6.維持良好的客戶和員工滿意度;確保部門設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
崗位要求:
1.大專以上學(xué)歷,精氣神佳,形象氣質(zhì)良好;
2.酒店運(yùn)營(yíng)管理工作經(jīng)驗(yàn)8年以上;
3.熟悉酒店運(yùn)營(yíng)管理,數(shù)值酒店日常運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)與服務(wù)規(guī)范,有酒店籌備及中高端連鎖酒店工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
4.良好的溝通協(xié)調(diào)能力;
5.思維邏輯清晰,良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí),責(zé)任心強(qiáng);6.熟練使用酒店管理系統(tǒng)軟件。