職位描述
費(fèi)用催繳住宅地產(chǎn)
主要職責(zé)
1、積極同公司相關(guān)部門及公司外部保持聯(lián)系，收集相關(guān)業(yè)務(wù)信息和資料，根據(jù)小區(qū)業(yè)主需要，開發(fā)完善小區(qū)服務(wù)項(xiàng)目，制定客戶服務(wù)體系及服務(wù)流程
2、按照公司體系文件的規(guī)定，制訂并落實(shí)客戶滿意度提升計(jì)劃的推進(jìn)；規(guī)范操作，監(jiān)督客戶資料檔案及服務(wù)檔案的管理
3、加強(qiáng)內(nèi)部溝通和對(duì)所屬人員的管理，解決工作難點(diǎn)，協(xié)調(diào)工作關(guān)系，掌握各工作的開展情況，發(fā)現(xiàn)問題并指導(dǎo)工作，確保各項(xiàng)工作任務(wù)的順利完成；
4、負(fù)責(zé)部門日常物業(yè)服務(wù)費(fèi)催繳的指導(dǎo)與監(jiān)督，確保完成公司下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo) ；
5、負(fù)責(zé)處理住戶投訴，及向上級(jí)反饋，定期安排上門征求住戶意見和建議；
大專及以上學(xué)歷
不限，物業(yè)管理類、市場(chǎng)營(yíng)銷類等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先
2年以上物業(yè)服務(wù)主管相關(guān)經(jīng)驗(yàn)
能力要求
1、 熟悉物業(yè)管理知識(shí)及相關(guān)的物業(yè)管理?xiàng)l例和規(guī)章制度
2、 能承受較強(qiáng)的工作壓力，辦事思路縝密、細(xì)心，富有親和力
3、 有一定領(lǐng)導(dǎo)能力，有責(zé)任感，具有團(tuán)隊(duì)合作精神
4、 能熟練使用電腦及各種辦公軟件
工作地點(diǎn)
華侖港灣
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職位發(fā)布者
陳女士/招聘經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
萬物云空間科技服務(wù)股份有限公司萬物云空間科技服務(wù)股份有限公司（簡(jiǎn)稱萬物云）是萬科企業(yè)股份有限公司下屬控股子公司，其前身為成立于1990年的萬科物業(yè)發(fā)展股份有限公司。萬物云的業(yè)務(wù)包括：服務(wù)城市居民基于“住”的消費(fèi)，承接政企基于營(yíng)造宜人環(huán)境的服務(wù)管理外包，以及建設(shè)基于空間效率改善的云平臺(tái)。萬物云的空間科技服務(wù)（SpaceTECH），是萬物云結(jié)合在空間（社區(qū)、商寫、城市）運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域的最佳實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，沉淀出的空間服務(wù)專業(yè)知識(shí)與能力，并將其提煉為科技能力和服務(wù)產(chǎn)品，助力服務(wù)擴(kuò)張和生態(tài)聯(lián)結(jié)，以科技連接空間中的設(shè)施、設(shè)備、資產(chǎn)、人的生活、人的工作、人的商業(yè)活動(dòng)，服務(wù)更多客戶、服務(wù)客戶的更多方面。萬物云空間科技服務(wù)的主要能力包括：BPaaS（流程即服務(wù)）的輸出能力、空間資源連接技術(shù)能力、智能建筑設(shè)計(jì)以及施工改造的能力等。截至2021年6月30日，萬物云已布局全國(guó)105個(gè)大中城市，其中住宅服務(wù)項(xiàng)目3490個(gè)，商企服務(wù)項(xiàng)目超1900個(gè)，城市服務(wù)進(jìn)駐城市21個(gè)，服務(wù)項(xiàng)目31個(gè)。
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