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1、每日巡檢責(zé)任區(qū)域內(nèi)樓棟，關(guān)注現(xiàn)場品質(zhì)環(huán)境；
2、負(fù)責(zé)接待顧客來訪，受理責(zé)任區(qū)域內(nèi)客戶意見、建議及時落實整改與回復(fù)；
3、處理客戶投訴，記錄并跟進處理結(jié)果，維護業(yè)主關(guān)系；
4、負(fù)責(zé)區(qū)域住戶物業(yè)管理費的催繳；
5、定期按計劃執(zhí)行客戶訪談及滿意度調(diào)查；
6、協(xié)助業(yè)主辦理裝修手續(xù)，提前溝通裝修管理規(guī)定，控制進入小區(qū)的裝修、施工材料，并按照相關(guān)規(guī)定進行檢查，跟進區(qū)域內(nèi)客戶裝修進展，及時向物業(yè)服務(wù)中心反映需要解決的問題，處理由于裝修事項引(起的客戶投訴；
7、協(xié)助開展社區(qū)文化活動。
要求：大專及以上學(xué)歷，具有一年以上住宅物業(yè)網(wǎng)格管家工作經(jīng)驗，要求溝通能力強并具備良好的抗壓能力。
工作時間：一般工作時間 9: 00-17: 30 ，每周排一次早晚班8: 00-16: 30,12:00-20：00，每月排班輪休8天
工作地點：海港區(qū)萬科假日風(fēng)景、北戴河萬科海域花苑（米哈斯小鎮(zhèn)）
本崗位為萬物云旗下公司崗位，根據(jù)集團內(nèi)各分、子公司業(yè)務(wù)適配崗位，具體以勞動合同簽約主體為準(zhǔn)。